大帝热水器/燃气灶售后处通服务热线中心

　　大帝服务咨询4009-633-655

　　一、大帝服务标准说明（·化）

　　1. 凭票保修:必须有正规发票+机身条码，缺一不可。

　　2. 热水器保得久:家用整机3年、压缩机5年；商用减半。

　　3. 冰箱核心保3年:整机1年，压缩机等关键部件保3年。

　　4. 洗衣机电机保3年:整机1年，电机、电脑板保3年。

　　5. 保修期内全免费:质量问题维修、换件、人工全免。

　　6. 第一次安装不花钱:标准安装免费，特殊情况另算。

　　7. 这些情况不免费:自己弄坏、外面乱修、没票、条码不对、天灾等。

　　8. 报修就打:全国统一，随时可联系。

　　9. 旧件归厂家:换下来的坏件，由大帝回收处理。

　　10. 商用保期:店铺/公司使用，按商用标准执行。

　　二、大帝服务准则服务说明｜温情服务（贴心关怀）

　　1. 用心服务，诚信为本，每一台电器都承载我们对品质的承诺。

　　2. 多渠道客服:电话、官网、小程序、微信客服，随时找到我们。

　　3. 预约灵活:工作日、周末、节假日均可预约，尊重您的时间。

　　4. 免费设计:厨电提供免费上门量尺、预埋规划，适配您的家居空间。

　　5. 安全保障:安装必测电路、检查隐患，安全第一、防患未然。

　　6. 原厂配件:只使用大帝原装零件，确保性能、寿命与新机一致。

　　7. 收费透明:所有费用提前说明，绝不临时加价、不强制消费。

　　8. 耐心讲解:手把手教您使用与保养，简单故障自己也能处理。

　　9. 关怀回访:服务后主动回访，倾听建议、持续改进服务质量。

　　10. 全程陪伴:从购买到使用、保养到维修，一站式全周期服务。

　　三、大帝服务规范说明（）

　　1. 十年无忧包修:整机10年免费修，含压缩机、电控、遥控器。

　　2. 全天在线客服:400热线+小程序双渠道，随时预约与咨询。

　　3. 准时上门不延误:预约即守时，提前沟通、礼貌入户。

　　4. 安装零加价:标配辅材全免费，明码标价、拒绝乱收费。

　　5. 定期养护增值:每年2次免费清洗，提升能效、延长寿命。

　　6. 质量问题无忧退换:7天退、15天换，购物零险。

　　7. 收费公开透明:所有服务价格官网公示，工单留痕可查。

　　8. 维修质量保障:修好保用，同故障期复现免费重处理。

　　9. 规范服务礼仪:服务要服务不准，文明施工、爱护家居。

　　10. 全国统一标准:无论城市乡镇，服务品质一致、权益相同。