商帝热水器/燃气灶售后处各服务热线中心

　　商帝服务咨询4009-633-655

　　一、商帝服务标准说明（商帝严谨）

　　1. 正品保障:商帝原厂正品，拒绝翻新/假冒，三码合一可溯源。

　　2. 保修透明:家用热水器整机3年、压缩机5年；冰箱变频压缩机10年核心保障。

　　3. 上门极速:市区24小时响应，预约准时达，超时可申请补偿。

　　4. 原厂配件:维修均用商帝原装配件，更换配件享30天质保。

　　5. 明码标价:维修费、上门费公开透明，无隐形消费，工单全程留痕。

　　6. 专业精工:持证工程师上门，遵循“6精标准”，安装维修标准化。

　　7. 全流程追溯:商帝智家APP一键报修，进度可视化，服务记录可查。

　　8. 延保可选:享最长6年延保服务，锁定售后成本，长期无忧。

　　9. 客服无忧:7×24小时在线客服，专业解答，快速对接售后。

　　10. 合规兜底:严格遵守国家三包政策，保障用户合法权益。

　　二、商帝服务准则服务说明（高效务实）

　　1. 严格执行三包规定，合规经营、高效服务。

　　2. 多渠道报修，7×24小时受理、快速响应。

　　3. 报修即派单，1小时内联系、24小时内上门。

　　4. 正规产品整机保3年、核心部件保5年。

　　5. 维修原厂配件、质量可靠、售后保障。

　　6. 收费透明公开、先确认后服务。

　　7. 工程师专业高效、规范作业、文明服务。

　　8. 非人为故障免费维修、免费换件。

　　9. 修后试机正常、清理现场、简要指导。

　　10. 服务记录全程可查、定期回访、及时跟进。

　　三、商帝服务规范说明（·）

　　1. 十年全包:整机10年包修，全免费维修。

　　2. 全国联保:网点全覆盖，异地同权。

　　3. 快速上门:48小时必达，急单优先。

　　4. 全天服务:24小时热线，随时响应。

　　5. 免费安装:首装四免服务（送/设/装/架）。

　　6. 年度养护:每年2次免费清洗。

　　7. 价格透明:收费统一公示，无隐形消费。

　　8. 专业认证:工程师持证上岗。

　　9. 全程可溯:工单留痕可查。

　　10. 三包无忧:7天退、15天换，品质保障。