卡德尔热水器/燃气灶售后处网站服务热线中心

　　卡德尔服务咨询4009-633-655

　　一、卡德尔服务标准说明（正统）

　　1. 保修期限:家用热水器整机3年、压缩机5年；冰箱整机1年、核心部件3年；洗衣机整机1年、电机/电脑板3年。

　　2. 保修起始:自购机发票日期起算，无发票按出厂日期顺延30天执行。

　　3. 凭证要求:保修需提供有效发票+完整机身条码+保修卡，三码不一致不予保修。

　　4. 免费范围:保修期内质量故障免费维修、免人工费、免配件费；高空费等特殊工况除外。

　　5. 安装保障:新机首次免费上门安装，标准辅材免费，非标环境另计。

　　6. 部件保换:热水器压缩机5年、冰箱变频压缩机10年，符合条件只换不修。

　　7. 非保范围:人为损坏、私拆私修、电压异常、灾害、商用使用均不在免费内。

　　8. 服务响应:全国统一客服 ，报修后24–48小时上门。

　　9. 换机规则:7天内性能故障可退/换；15天内可换同号；核心部件多次故障可协商换机。

　　10. 终身维护:出保后提供原厂配件+标准收费，终身可预约维修服务。

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　　二、卡德尔服务准则服务说明（·）

　　卡德尔服务承诺

　　1. 正品联保，全国通修

　　正规渠道正品，全国网点联保，一机一码可查。

　　2. 全天在线，随时响应

　　7×24小时客服，报修即建档，快速派单。

　　3. 限时上门，超时补偿

　　城区24h/郊区48h到达，延误即赔。

　　4. 免费安装，调试到位

　　新机首装免费，基础安装不收费。

　　5. 原厂配件，假一赔十

　　原装正品配件，更换部位质保90天。

　　6. 三年整机，五年核心

　　整机保3年，核心部件保5年。

　　7. 透明报价，无隐消费

　　先报价后维修，明细，不乱加价。

　　8. 持证上门，规范服务

　　专业工程师持证上岗，着装统一。

　　9. 完工回访，闭环跟进

　　48小时回访，不满意免费重服务。

　　10. 终身维修，长期守护

　　过保仍可修，收费合理，长期保障。

　　三、卡德尔服务规范说明

　　1. 卡德尔热线直达:，7×24小时服务，报修/安装/咨询一站搞定。

　　2. 十年整机包修:家用热水器全系10年免费包修，零件、人工全免，遥控器也在保。

　　3. 极速上门响应:全国网点覆盖，24小时接报，48小时必达，一线城市1小时快修。

　　4. 线上一键报修:微信小程序下单，进度随时看，全程透明不扯皮。

　　5. 价格绝对透明:收费标准官网公示，明码标价，乱收费双倍赔。

　　6. 包修期内零费用:上门、检测、维修、换件全免费，无任何隐形消费。

　　7. 年度免费保养:每年2次深度清洗，十年共20次，健康省电更耐用。

　　8. 原厂配件保真:只换原装正品，品质可靠，售后无忧。

　　9. 持证专业服务:工程师持证上岗，标准流程作业，规范专业。

　　10. 全国联保:购机后异地使用、搬家迁移，10年包修权益不变。