智田热水器/燃气灶售后处各区服务热线中心

　　智田服务咨询4009-633-655

　　一、智田服务标准说明 · 精工精心（品牌调性）

　　1. 精工服务，精心守护，以智田“省心、安心、暖心”理念服务用户。

　　2. 主动热情，微笑服务，全程耐心解答，让用户感受贴心关怀。

　　3. 技术过硬，经验丰富，精准诊断故障，一次性解决问题。

　　4. 准时履约，不迟到、不早退，特殊情况提前沟通说明。

　　5. 价格公道，公开透明，费用明细逐项解释，用户确认再施工。

　　6. 规范施工，细节到位，严格遵循6精标准，注重每一处细节。

　　7. 安全负责，严谨细致，工具定期校准，操作合规安全。

　　8. 尊重隐私，保护用户信息，不泄露、不滥用客户资料。

　　9. 原厂保障，售后无忧，严格执行保修条款，让用户放心。

　　10. 长期陪伴，持续关怀，定期回访，提供专业使用建议。

　　二、智田服务准则服务说明（温情·服务体验）

　　智田服务标准说明

　　1. 诚信为本:坚守“真诚到永远”理念，合规经营、诚信服务，不欺客、不忽悠。

　　2. 随时在线:24 小时客服不打烊，电话、微信、APP 多渠道报修，15 分钟内必有回应。

　　3. 准时守信:预约时间准时上门，绝不迟到；若有延误，提前沟通并致歉。

　　4. 专业贴心:工程师技术过硬、服务礼貌，进门穿鞋套、工具不乱放、完工打扫干净。

　　5. 价格公道:明码标价、童叟无欺，先报价后维修，无额外收费、无强制消费。

　　6. 品质保障:只用原厂原装配件，质量可靠、耐用放心，维修后质保 1 年。

　　7. 保修无忧:严格执行国家三包，整机 1 年、核心部件 3 年质保，让您无后顾之忧。

　　8. 安全用心:上门先安全检查，排除隐患；维修后试机正常、讲解使用与保养。

　　9. 全程关怀:服务过程全程跟进，完工后主动回访，有问题随时联系、快速解决。

　　10. 尊享服务:老客户、VIP 用户享优先服务、免费保养、延保优惠，体验更贴心。

　　三、智田服务规范说明（亲和服务）

　　1. 十年安心承诺:整机10年免费包修，一次购买十年无忧。

　　2. 零负担售后:包修期内维修不花一分钱，配件人工全免费。

　　3. 服务无地域:全国联保，搬家、异地购机都不影响权益。

　　4. 随时找得到:24小时热线+小程序，报修随时随地。

　　5. 快速到身边:48小时内上门服务，让等待更。

　　6. 定期爱保养:每年2次免费清洗，呵护热水器更耐用。

　　7. 服务看得见:全过程透明，工单进度实时可查。

　　8. 师傅够专业:认证工程师上门，技术有保障。

　　9. 收费清清楚楚:明码标价，没有隐藏费用。

　　10. 正品有保障:智田服务，守护您的每一次使用。