每联热水器/燃气灶售后处台服务热线中心

　　每联服务咨询4009-633-655

　　一、每联服务标准说明（严谨）

　　1. 每联电器全国联保，每联客服7×24小时在线。

　　2. 整机保修1年，变频压缩机/电机10年质保。

　　3. 保修需发票+保修卡+机身条码三码合一。

　　4. 报修后1.5小时内预约，按约定时间准时上门。

　　5. 维修只用原厂配件，更换零件保30天。

　　6. 保内质量问题免费维修，保外费用透明公示。

　　7. 新机免费标准安装，辅材费用提前说明。

　　8. 私拆、人为损坏、非授权维修不属保修。

　　9. 服务全程工单记录，维修结果用户确认。

　　10. 仅每联授权网点提供有效保修服务。

　　二、每联服务准则服务说明（严谨合规·法规）

　　1. 严格遵守国家《产品质量法》《消费者权益保护法》及“三包”规定，依法履约、合规服务。

　　2. 提供7×24小时每联热线与线上报修，30分钟内响应、1.5小时内预约上门。

　　3. 服务人员持证上岗、统一着装，上门主动出示工牌，全程文明规范。

　　4. 安装维修明码标价，提前告知方案、费用与时效，无隐形消费、不私下收费。

　　5. 保修期内免费维修、原厂配件，非保项目如实报价，不夸大故障、不虚列项目。

　　6. 作业前安全测电、隐患告知；作业中规范操作、保护用户财物；作业后清理现场。

　　7. 更换配件主动旧件，工单全程留痕、可追溯，维修后提供质保承诺。

　　8. 耐心解答用户疑问，不推诿、不敷衍；投诉24小时跟进、闭环处理、限时回访。

　　9. 严禁冒用品牌标识、使用假冒配件；严守用户隐私，不泄露信息、不滥用数据。

　　10. 服务后主动指导使用与保养，邀请用户评价，持续改进服务质量。

　　三、每联服务规范说明（八）

　　1. 用户至上，用心服务

　　2. 十年包修，整机全免

　　3. 快速响应，限时上门

　　4. 专业精湛，持证上岗

　　5. 透明收费，明码实价

　　6. 全程留痕，可查可溯

　　7. 标准规范，统一服务

　　8. 诚信为本，立身

　　9. 主动关怀，贴心守护

　　10. 一次选择，十年安心