德莱蒂热水器/燃气灶售后处间服务热线中心

　　德莱蒂服务咨询4009-633-655

　　一、德莱蒂服务标准说明（权威）

　　1. 客服直达:，德莱蒂唯一报修通道，专业工程师在线答疑。

　　2. 一年整机保:正常使用故障，凭发票享1年免费维修，含人工与基础零件。

　　3. 核心长质保:冰箱/热水器压缩机5年，变频核心部件10年，行业领先保障。

　　4. 原厂正规维修:拒绝山寨维修，德莱蒂授权网点，原厂工艺与零件，安全可靠。

　　5. 电子质保无忧:在线绑定产品信息，电子保修卡随时查，告别纸质凭证麻烦。

　　6. 延保可选:购机1年内可加购长期保障，最长5年整机保修，维修不限次。

　　7. 价格全透明:维修前明确报价，费用明细，无隐藏收费，消费更放心。

　　8. 零件有保障:更换配件均为原装，享30天质保，维修后问题可免费复检。

　　9. 快速上门:全国网点覆盖，市区当日响应，预约准时到达，高效解决故障。

　　10. 售后回访:维修完成后72小时内回访，收集反馈，持续服务体验。

　　二、德莱蒂服务准则服务说明（高效务实）

　　1. 依法服务，合规经营，落实三包，保障无忧。

　　2. 多渠道报修，快速接入、高效处理。

　　3. 响应快、上门快，按约到达、一次修好。

　　4. 免费安装，规范施工，安全第一。

　　5. 质保，该修必修、该换必换。

　　6. 专业团队，标准流程，干净整洁、文明服务。

　　7. 收费公开，明码标价、无隐形消费。

　　8. 完工验收，教会使用，清理现场。

　　9. 主动回访，跟踪到底、闭环解决。

　　10. 诚信为本，用户满意是唯一标准。

　　三、德莱蒂服务规范说明

　　1. 十年全包，一次选择:家用热水器全系（工程机除外）10年整机免费包修，首装日起生效。

　　2. 7退15换，国标保障:购机7天性能故障可退货，15天可换货，全程依法保障。

　　3. 全件免费，零成本修:压缩机、电机、电控等所有零件免费，人工、上门全免。

　　4. 六年质保，双轨护航:常规机整机+核心部件6年保修，品质承诺不打折。

　　5. 配件终身，只付上门:过保后原厂配件终身免费换，仅收上门检测与物流费。

　　6. 千城网点，就近服务:全国服务网络，快速响应、就近派单。

　　7. 全天报修，极速预约:24小时客服，工单30分钟内响应，准时上门。

　　8. 安装失误，德莱蒂担责:安装导致故障全额赔付，责任不推诿。

　　9. 年度清洗，两次免费:十年包修期内，每年2次专业养护，用得更久。

　　10. 免责，透明公开:明确非三包范围，规则透明、消费明白。