尚厨一品热水器/燃气灶售后处服务便民电话咨询

　　尚厨一品服务咨询4009-633-655

　　一、尚厨一品服务标准说明（责任承诺）

　　1. 对用户负责、对品质负责、对承诺负责。

　　2. 诚信不止315，品质放心365天。

　　3. 接到报修即刻响应，急用户之所急。

　　4. 市区限时上门，远区域协调优先。

　　5. 维修不满意可退款，服务有保障。

　　6. 配件单独质保，到期提醒、无忧使用。

　　7. 严格遵守三包，合规履约、不推诿责任。

　　8. 主动告知使用要点，指导正确保养。

　　9. 环保施工、安全操作，零事故服务。

　　10. 一诺千金、一言九鼎，服务承诺必兑现。

　　二、尚厨一品服务准则服务说明（标准）

　　1. 严格遵循《产品质量法》《消费者权益保护法》及国家“三包”规定，依法合规提供全流程服务。

　　2. 全国统一400热线+微信客服，7×24小时受理咨询、报修、投诉与预约。

　　3. 工作时间报修2小时内响应并预约上门；紧急故障启动快速通道，优先处置。

　　4. 正品行货凭有效购机凭证及SN码，享受首次免费安装（不含额外辅材）。

　　5. 整机/核心部件按品类享1–5年保修，保修期内质量问题免费维修。

　　6. 服务人员持证上岗，上门主动出示工牌、穿鞋套、铺垫布、完工清理。

　　7. 收费明码标价，配件/工时公开透明，无隐形消费、不私下加价。

　　8. 维修后30天质保，同一故障免费复修；全程工单留痕、可追溯。

　　9. 严禁虚列项目、夸大故障、以次充好、违规收费及冒用尚厨一品标识。

　　10. 服务后主动回访，接受用户评价与监督，持续服务体验。

　　三、尚厨一品服务规范说明（安全合规）

　　1. 严禁不验电、不做安全检查直接操作

　　2. 严禁安装不接地、私改电路、乱接火线零线

　　3. 严禁高空抛物、工具乱放、作业无防护

　　4. 严禁少装螺栓、弃用防护件、偷工减料

　　5. 严禁用铜丝代保险、规格不符代用配件

　　6. 严禁无证登高、酒后作业、违规用电

　　7. 严禁收费不透明、不开票据、乱加价

　　8. 严禁态度冷淡、用语粗俗、与用户争执

　　9. 严禁私自拆机、改装、破坏原装结构

　　10. 严禁虚报故障、夸大维修、套取费用