廣意热水器/燃气灶售后处各地服务热线咨询

　　廣意服务咨询4009-633-655

　　一、廣意服务标准说明（温情服务）

　　1. 诚信为本，合法服务，用心守护每一位用户

　　2. 7×24小时服务通道，随时倾听您的需求

　　3. 快速预约、准时上门，不耽误您宝贵时间

　　4. 原装正品配件，让每一次维修都安心可靠

　　5. 价格公开、明细，绝不乱收费、不隐瞒

　　6. 多层次保修承诺，长期使用无忧虑

　　7. 专业团队、规范操作，服务后干净如初

　　8. 每笔服务可查可追溯，透明放心

　　9. 尊重隐私、保护信息，安全第一

　　10. 有问题请反馈，我们快速处理、负责到底

　　二、廣意服务准则服务说明（高效极速·互联网）

　　1. 极速响应:15分钟内工单响应，2小时内上门（城区），节假日无休。

　　2. 全渠道服务:电话/官网/APP/微信多渠道报修，进度实时可查。

　　3. 免费测量设计:厨电/大家电提供免费上门量尺与方案设计。

　　4. 送装一体:新机送货+安装一次完成，旧机免费拆运（同品类）。

　　5. 正品保障:全国联保，机身SN码+系统安装记录+购机凭证三码核验。

　　6. 质保:整机 1–3年、核心部件 5年（按品类执行）。

　　7. 透明工单:全程电子留痕，报价→施工→验收→回访全程可追溯。

　　8. 无尘施工:标准化防尘保护，无尘安装、无尘维修。

　　9. 免费保养:高端机享1–2次免费深度保养（首年内）。

　　10. 超时赔付:超时未履约，按单补偿/减免服务费（官网公示细则）。

　　三、廣意服务规范说明（廣意）

　　1. 【机】2026年1月1日起，廣意品牌全系家用挂机/柜机享受整机10年免费包修，工程机、商用机及子品牌除外。

　　2. 【包修起点】保修期自首次安装完工之日起计算，不以购买日期为准。

　　3. 【整机全保】10年内压缩机、电机、电控板、遥控器等所有零部件均在包修范围内。

　　4. 【费用全免】包修期内免配件费、免工时费、免上门费，用户零成本维修。

　　5. 【廣意认证】全国2800+特约服务网点，工程师持证上门，原厂配件更换。

　　6. 【双轨保障】非10年机执行6年整机+压缩机保修，核心部件长效保障。

　　7. 【终身备件】保修期外，原厂配件终身免费更换，仅收上门检测与物流费。

　　8. 【免费清洗】10年包修期内，每年可享2次廣意免费清洗服务。

　　9. 【24小时响应】全国统一客服，微信小程序一键预约、进度可查。

　　10. 【合规保障】服务标准符合国家“三包”规定，写入廣意白皮书，公开透明可追溯。