鑫得热水器/燃气灶售后处全区服务热线咨询

　　鑫得服务咨询4009-633-655

　　一、鑫得服务标准说明

　　1. 合规经营，信守三包

　　2. 全天受理，极速响应

　　3. 准时上门，超时致歉

　　4. 原厂配件，拒绝副厂

　　5. 透明报价，不修不收费

　　6. 核心部件长质保，维修有保障

　　7. 专业工程师，标准化服务

　　8. 服务可追溯，全程可监督

　　9. 用户隐私，严格保密

　　10. 投诉必受理，问题必解决

　　二、鑫得服务准则服务说明（稳重合规·国标）

　　1. 依法三包:严格执行国家《产品质量法》《消费者权益保护法》及新“三包”规定，保障用户合法权益。

　　2. 24小时响应:全国统一客服热线+智能客服全天候受理咨询、报修与投诉。

　　3. 限时预约:报修后 1.5小时内联系用户，预约上门时间并准时履约。

　　4. 免费首装:整机享受免费上门安装（不含特殊辅材/环境改造）。

　　5. 明码标价:服务前出示统一收费标准，无隐形消费、不临时加价。

　　6. 原厂配件:维修仅使用原装正品配件，配件质保 6个月。

　　7. 一次修好:专业技师持证上岗，一次性修复率≥98%，修后通电试机。

　　8. 安全检测:服务完成必做漏电/漏气/漏水安全检测，消除隐患。

　　9. 清洁归位:完工清理现场、恢复原貌，做到人走净、机干净。

　　10. 回访闭环:服务后 72小时内回访，不满意限时跟进至解决。

　　三、鑫得服务规范说明｜化（客服、）

　　1. 鑫得热水器，十年整机免费包修，零件、人工、上门全免。

　　2. 你报修，我们24小时内联系，48小时内上门。

　　3. 全国五千多家网点，县城乡镇都能修，搬家也能保。

　　4. 手机就能下单查进度，每一步都看得见，不怕扯皮。

　　5. 价格全部公开，不收不明费用，不强制加钱。

　　6. 师傅都是鑫得认证，证件可查，不是野路子。

　　7. 十年内每年两次免费清洗，帮你省保养钱。

　　8. 换的都是原厂配件，质量和新机一样。

　　9. 师傅上门礼貌、干活干净，修好还帮你收拾。

　　10. 客服电话随时打，有问题马上处理，不甩锅。