村邦热水器/燃气灶售后处便民服务热线咨询

　　村邦服务咨询4009-633-655

　　一、村邦服务标准说明（售后严谨·官网/合同）

　　1. 本服务为村邦品牌村邦授权服务，所有维修人员均持证上岗，配件为原厂正品。

　　2. 严格执行国家三包及村邦质保政策，热水器整机 3 年、压缩机 5 年；冰箱变频压缩机 10 年。

　　3. 提供全国统一 400 客服通道，工作日及节假日均受理报修与咨询。

　　4. 安装服务遵循村邦“精工精心”标准，全过程质量管控。

　　5. 服务收费严格依照村邦价目表，无强制消费、无额外加价。

　　6. 上门服务按预约时间执行，特殊情况提前 2 小时通知客户。

　　7. 维修部位自完工之日起享有 30 天免费保修。

　　8. 服务人员遵守客户现场管理规范，保护客户财产与隐私。

　　9. 建立产品电子档案，购买、安装、维修记录全程可追溯。

　　10. 提供村邦延保产品，可延长整机或核心部件保修期。

　　二、村邦服务准则服务说明（温情承诺）

　　1. 诚信为本:坚守国家售后法规，用心对待每一位用户。

　　2. 随时待命:全年无休服务热线，报修即响应、绝不拖延。

　　3. 准时守约:提前预约、准时上门，迟到必致歉。

　　4. 价格公道:先报价后维修，绝不乱收费、不隐瞒费用。

　　5. 原装可靠:只用原厂配件，确保安全耐用、品质如一。

　　6. 专业放心:工程师经验丰富、持证上岗，维修精准高效。

　　7. 质保安心:维修部位质保期内有问题，免费上门处理。

　　8. 全程放心:服务过程公开透明，每一步都可查询。

　　9. 贴心周到:进门穿鞋套、施工铺垫布、完工清理干净。

　　10. 关怀回访:主动回访使用情况，有问题随时解决。

　　三、村邦服务规范说明｜

　　1. 村邦票据，保修唯一凭证。

　　2. 三码合一，信息必须一致。

　　3. 十年包修，以发票日起算。

　　4. 电子票据，官网APP可验。

　　5. 票据遗失，凭SN码可补。

　　6. 全国联保，票据异地有效。

　　7. 维修工单，等同售后凭证。

　　8. 严禁虚开，票据禁止交易。

　　9. 保内免费，无收费类票据。

　　10. 三证留存，全程可查可溯。