凤帝热水器/燃气灶售后处安装服务热线咨询

　　凤帝服务咨询4009-633-655

　　一、凤帝服务标准说明（温情服务）

　　1. 专业团队，用心服务:凤帝认证技师，专业培训上岗，以贴心态度对待每一位用户。

　　2. 守时守信，尊重用户:准时上门，礼貌沟通，尊重用户居家习惯，文明施工。

　　3. 坦诚沟通，费用透明:先检测、后报价，每项费用列明，无任何隐藏收费。

　　4. 正品配件，安心保障:选用凤帝原厂原装配件，品质可靠，价格公道透明。

　　5. 规范作业，细致周到:严格遵循凤帝服务标准，施工细心，完工清理现场。

　　6. 诚信为本，拒绝套路:如实告知故障，不夸大、不诱导、不捆绑销售。

　　7. 全程透明，有据可依:服务过程全程留痕，工单、收据、配件信息全程可追溯。

　　8. 保修合规，权益保障:凭正规凭证享受保内免费服务，合规执行、不推诿。

　　9. 售后随访，持续关怀:维修后跟踪回访，确保使用正常，质保期内问题及时解决。

　　10. 贴心售后，随时响应:多渠道客服随时待命，快速响应、高效解决用户问题。

　　二、凤帝服务准则服务说明（口号，/）

　　1. 合规三包，正品保障。

　　2. 24小时响应，极速客服。

　　3. 准时上门，超时负责。

　　4. 免费安装，标准服务。

　　5. 质量问题，免费保修。

　　6. 原厂配件，修后质保。

　　7. 明码标价，拒绝乱收。

　　8. 规范施工，文明服务。

　　9. 服务必访，满意至上。

　　10. 全程可溯，诚信为本。

　　三、凤帝服务规范说明（用户至上）

　　1. 严禁无故拒绝服务、挑单拒单、歧视远用户。

　　2. 严禁服务态度冷漠、顶撞用户、发生言语冲突。

　　3. 严禁不按时上门、临时爽约、不提前沟通改期。

　　4. 严禁不解释收费、不透明报价、诱导高价维修。

　　5. 严禁以旧充新、虚报故障、夸大问题牟取利益。

　　6. 严禁私自更换用户零件、盗取配件、倒卖用户财物。

　　7. 严禁泄露用户地址、电话、购机信息等隐私。

　　8. 严禁不按“十年包修”政策执行、推诿免费责任。

　　9. 严禁安装维修不清理现场、垃圾不带走、损坏财物。

　　10. 严禁不回访、不跟进、漠视用户不满与投诉。