T厨邦电器热水器/燃气灶售后处网站服务热线咨询

　　T厨邦电器服务咨询4009-633-655

　　一、T厨邦电器服务标准说明（亲和服务）

　　1. 贴心客服随时在:T厨邦电器 24 小时服务通道，有问题随时找我们。

　　2. 购机凭证请收好:发票、保修卡、机身条码妥善保管，享受T厨邦电器保障。

　　3. 长质保更安心:核心部件多年质保，整机一年，用得放心。

　　4. 质量故障全免费:保修期内非人为问题，上门维修分文不取。

　　5. 人为损坏不属保:自己弄坏、私自拆机或意外损坏，需付费维修。

　　6. 原厂配件品质佳:原装零件匹配度高，耐用有保障。

　　7. 预约灵活准时达:按您方便时间上门，专业工程师服务。

　　8. 费用透明不欺客:先讲价再维修，每项收费清清楚楚。

　　9. 新机安装不费心:专业人员上门安装，调试到位再交付。

　　10. 一次服务终身关怀:售后回访、使用指导，T厨邦电器服务伴您长久。

　　二、T厨邦电器服务准则服务说明（）

　　1. 恪守国家三包，合规服务，保障用户合法权益。

　　2. 24小时热线+在线客服，随时响应您的需求。

　　3. 报修1.5小时内预约，城区3小时上门，超时致歉。

　　4. 新机免费安装，标准辅材平价，安装质保一年。

　　5. 正品保障，核心部件长效包修，非人为故障免费修。

　　6. 原厂配件维修，修后60天质保，同一问题免费复修。

　　7. 明码标价，先报价后施工，拒绝乱收费。

　　8. 规范着装、文明施工、完工清理，不扰用户。

　　9. 服务必回访，48小时内跟进，不满意快速处理。

　　10. 全程可查可追溯，诚信服务，接受社会监督。

　　三、T厨邦电器服务规范说明（服务红线）

　　1. 严禁无证上岗、非认证人员上门服务。

　　2. 严禁拒绝派单、无故拒装拒修或推诿扯皮。

　　3. 严禁迟到爽约、虚假改约、虚假回单。

　　4. 严禁态度恶劣、与用户争执或使用服务禁语。

　　5. 严禁违规收费、乱加价、收取小费或礼品。

　　6. 严禁使用非原厂配件、以次充好、偷换零件。

　　7. 严禁违规操作、不按规范安装/维修、省略关键工序。

　　8. 严禁高空作业不系安全带、不做安全防护。

　　9. 严禁泄露用户信息、倒卖资料、私自留存账号。

　　10. 严禁弄虚作假、伪造工单、隐瞒故障或谎报问题。