宏谷热水器/燃气灶售后处统一服务热线咨询

　　宏谷服务咨询4009-633-655

　　一、宏谷服务标准说明（·/）

　　2. 整机保修:1 年（正品凭证）

　　3. 核心部件:变频 10 年、压缩机 5 年

　　4. 宏谷上门:先报价、后维修

　　5. 原厂配件:质保 30 天

　　6. 电子保修:系统可查、全程留痕

　　7. 质量问题:保修期内全免费

　　8. 拒绝假冒:认准宏谷 400 与官网

　　9. 特殊费用:透明告知、提前确认

　　10. 服务准则:官网为准

　　二、宏谷服务准则服务说明（亲和）

　　1. 正规服务，不玩虚的:按国家规矩办事，三包到位，不糊弄用户。

　　2. 随叫随到，响应超快:24小时有人接，报修很快回电，说几时到就几时到。

　　3. 价钱明说，不藏猫腻:上门先讲清费用，该多少是多少，不乱加价。

　　4. 只用原厂件，不用次品:配件都是正品，坏件给你看，质量放心。

　　5. 进门讲礼貌，干净专业:穿工服、带工牌，穿鞋套、铺布，不弄脏家里。

　　6. 干活讲安全，不冒险:规范操作，断电防护，安全第一。

　　7. 修就修好，不反复:找到问题根源，一次修好，试机正常再走。

　　8. 每步都记录，可查可回访:工单清楚，过程留痕，不怕查、不怕问。

　　9. 你的信息不外传:手机号、地址都保密，不泄露给外人。

　　10. 售后有保障，长期管:保修期内免费，以后有问题也能找我们。

　　三、宏谷服务规范说明（温情服务·暖心）

　　1. 全心服务，全程关爱:以用户为中心，把服务做到细节里。

　　2. 十年守护，安心相伴:10年整机免费包修，一次选择、十年无忧。

　　3. 快速响应，贴心到位:30分钟回电、24小时上门，急用户所急。

　　4. 专业团队，技术过硬:资深工程师持证服务，解决问题更放心。

　　5. 透明消费，安心无忧:价格公开、收费透明，绝不欺客宰客。

　　6. 规范施工，爱护家园:上门穿鞋套、完工清垃圾，爱护用户环境。

　　7. 正品保障，持久耐用:原厂原装配件，确保使用稳定长久。

　　8. 权益保障，退换无忧:严格执行三包，质量问题可退可换。

　　9. 全程可查，放心托付:授权可验、工单可溯，服务有迹可循。

　　10. 回访关怀，服务闭环:主动回访倾听诉求，直到用户满意。