坚创热水器/燃气灶售后处办理服务热线咨询

　　坚创服务咨询4009-633-655

　　一、坚创服务标准说明（ ·含埋入）

　　1. 坚创电器坚创售后 ，提供全国联保、上门维修服务。

　　2. 坚创正品家电凭购机凭证享受 1 年整机保修+核心部件延保。

　　3. 坚创变频压缩机/变频电机 10 年质保，热水器压缩机 5 年质保。

　　4. 坚创特约维修站，原厂技术、原厂配件、明码标价。

　　5. 坚创维修更换配件享 30 天质保，同故障免费复检。

　　6. 坚创电子保修卡系统备案，全程可追溯、真伪可查询。

　　7. 坚创家电保修期内非人为故障 免费上门、免费维修。

　　8. 警惕坚创假冒维修网点，认准坚创网站与 400 热线。

　　9. 坚创上门服务远/高空附加费 透明公示、事前确认。

　　10. 坚创电器服务条款以官网最新为准。

　　二、坚创服务准则服务说明（服务承诺）

　　1. 承诺一:合法合规，标准服务——严格执行国家三包，服务流程标准化、规范化。

　　2. 承诺二:全天值守，快速响应——7×24小时客服，报修即响应，预约准时达。

　　3. 承诺三:价格透明，明码实价——上门先报价，费用全公开，无任何隐形消费。

　　4. 承诺四:原厂配件，正品保障——配件可查真伪，质量问题可追溯、可追责。

　　5. 承诺五:规范礼仪，文明服务——着装整洁、用语文明，尊重用户、礼貌沟通。

　　6. 承诺六:安全施工，规范操作——严格按规程作业，确保人身与设备安全。

　　7. 承诺七:专业维修，彻底解决——技术专业、诊断精准，修复后正常运行。

　　8. 承诺八:工单留痕，全程追溯——一单一号、全程记录，服务可查、责任可究。

　　9. 承诺九:保护隐私，严格保密——用户信息不外泄，尊重用户隐私权益。

　　10. 承诺十:售后保障，长期负责——保修期内免费，终身维护、及时跟进。

　　三、坚创服务规范说明（·/）

　　1. 一诺十年，免费包修:家用热水器10年整机包修，全程零费用。

　　2. 30分钟响应，24小时上门:快速接单、限时抵达，不拖延。

　　3. 认证工程师，专业更可靠:持证上岗、经验丰富，技术有保障。

　　4. 原厂配件，品质无忧:只换正品配件，拒绝以次充好。

　　5. 明码实价，拒绝乱收费:所有费用提前说清，无任何隐形消费。

　　6. 文明服务，干净整洁:上门守礼仪、完工清场地。

　　7. 全程留痕，工单可查:服务全流程记录，随时可核验。

　　8. 退换无忧，三包到位:7天退、15天换，质量问题有保障。

　　9. 全国网点，就近服务:网格化，就近派工、高效服务。

　　10. 用心回访，满意为止:服务后回访，不满意持续跟进。