创高热水器/燃气灶售后处帮助服务热线咨询

　　创高服务咨询4009-633-655

　　一、创高服务标准说明（·亲和）

　　1. 创高电器全国客服 ，随时可报修、查进度、提意见。

　　2. 只要是正规渠道买的创高，凭发票就能享受一年整机保修。

　　3. 变频冰箱/洗衣机核心电机保 10 年，热水器压缩机保 5 年。

　　4. 创高师傅上门先检查，多少钱提前说，同意再修，不乱加价。

　　5. 换的都是原厂零件，修好后零件还能保 30 天。

　　6. 保修信息网上可查，电子卡和纸质卡都有效，不怕丢。

　　7. 保修期内机子自身问题，上门、检查、换件全免费。

　　8. 只找创高售后，别信网上假电话、假网站。

　　9. 高层、远一点的地方，额外费用提前讲清楚。

　　10. 服务规则以创高官网最新说明为准。

　　二、创高服务准则服务说明（）

　　1. 合规经营，诚信为本:遵守国家法规，坚守三包承诺，服务不打折扣。

　　2. 极速响应，就近派单:24小时报修，30分钟回电，准时上门、绝不拖延。

　　3. 价格公开，拒绝乱收:收费标准公示，报价透明，无加价、无套路。

　　4. 原装配件，品质可靠:只用原厂件，质量可追溯，拒绝副厂与翻新。

　　5. 文明上门，专业得体:工牌齐全、着装统一，礼貌待人、爱护用户财物。

　　6. 安全操作，杜绝隐患:规范施工、安全第一，防范险、不留后患。

　　7. 精准维修，一次到位:快速定位故障，彻底解决问题，修好必试机。

　　8. 全程记录，有据可查:工单全程跟踪，服务可回访、可追溯。

　　9. 严守隐私，绝不外泄:用户信息严格保密，不无关用途。

　　10. 质保，售后长效:保修期明确，故障无忧，终身维护服务。

　　三、创高服务规范说明（标准创高·）

　　1. 用户至上，诚信为本:坚守“客户高度满意、服务做第一”宗旨，杜绝虚假承诺。

　　2. 十年包修，整机全免:家用热水器全系整机10年免费包修，配件、工时、上门费全免。

　　3. 极速响应，限时到位:30分钟内响应、1小时入系统、24小时内抵达现场。

　　4. 持证上岗，专业规范:工程师持证上岗、平均资历15年+，严格按标准作业。

　　5. 明码标价，透明收费:无隐形消费，收费项提前告知，工单全程留痕可追溯。

　　6. 三净服务，文明施工:服务前净身、服务中净机、服务后净场。

　　7. 正品原厂，杜绝副件:维修只换原厂配件，拒绝翻新件、副厂件。

　　8. 全程可溯，授权可查:工程师电子授权可核验，工单编号唯一可追溯。

　　9. 7天退15天换，质量保障:质量故障7天可退、15天可换，严格执行三包。

　　10. 差评闭环，回访到底:差评一键触达、专人跟进，问题不闭环不结案。