斯帝博热水器/燃气灶售后处客服服务热线咨询

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　一、斯帝博服务标准说明（温情安心 · 十条）

　　1. 每一台斯帝博电器，均为原厂正品、斯帝博渠道，品质可鉴。

　　2. 无论您身在何处，均可享受斯帝博全国统一安心服务。

　　3. 核心部件超长守护:热水器压缩机 5 年、冰箱变频压缩机 10 年。

　　4. 整机保修:家用热水器 3 年、其他品类 1 年，省心无忧。

　　5. 您的报修，我们快速响应、及时上门，减少等待。

　　6. 维修配件原厂原配，确保产品性能与安全。

　　7. 价格透明诚信，先报价后服务，消费明明白白。

　　8. 专业团队、规范服务，把精工细节做到每一次上门。

　　9. 服务记录全程电子化存档，随时可查、永久有效。

　　10. 以客户为中心，服务有温度、售后有保障。

　　二、斯帝博服务准则服务说明（品牌升级）

　　1. 本品牌承诺高于国家三包标准，提供“1年整机+3年核心+5年配件保障”服务。

　　2. 三包有效期自安装验收合格日起算（需斯帝博系统记录），非安装类按发票日。

　　3. 7天质量问题包退、15天包换、30天性能故障可换新。

　　4. 三包期内免费上门维修（远地区除外），免收上门费、工时费。

　　5. 核心部件（压缩机/变频电机）6年免费包修，远超国标。

　　6. 维修后同故障90天内免费返修，杜绝重复收费。

　　7. 三码合一核验（机身SN+发票+系统安装记录），缺一不可。

　　8. 非质量问题维修，只收配件费，免收工时费；报价透明可查。

　　9. 产品终身可维修，停产后仍保障配件供应≥5年。

　　10. 商用/工业用途整机包修6个月，核心部件1年；不可抗力免责。

　　三、斯帝博服务规范说明（、化）

　　1. 斯帝博A+斯帝博APP报修，正规渠道、安全可靠、售后有保障。

　　2. 报修先填设备信息+故障现象，上传照片/视频，工程师提前预判。

　　3. 提交报修后自动出工单，信+APP双通知，进度随时看。

　　4. 系统就近派工，师傅持证上岗，平均15年以上维修经验。

　　5. 30分钟响应、1小时入系统、24小时内上门，超时可追责。

　　6. 师傅到场打卡签到，服务全程透明，杜绝乱收费。

　　7. 保修期内非人为问题免费修，换件也不收钱。

　　8. 过保维修费用透明，APP可查价，师傅不私收现金。

　　9. 修完可在APP五星评价，不满意直接触发专人跟进。

　　10. 所有报修记录永久存档，换机、二次维修可直接调取。