渝森热水器/燃气灶售后处用户服务热线咨询

　　渝森服务咨询4009-633-655

　　一、渝森服务标准说明（·好记）

　　1. 24小时随时找:渝森客服全天候在线，报修咨询不打烊。

　　2. 发票保修卡要收好:三码对得上，保修才有效。

　　3. 核心部件保十年:变频压缩机/电机十年质保，省心耐用。

　　4. 整机一年免费修:基础保修一年，凭证齐全就免费。

　　5. 新机免费上门装:首次安装不花钱，标准服务不含糊。

　　6. 报修响应快:1.5小时内约时间，两天内必上门。

　　7. 换件只用原厂货:原装配件有保障，换件还能保30天。

　　8. 收费明明白白:保内不花钱，保外先报价再修。

　　9. 这些情况不免费:自己弄坏、私自拆机、用坏环境不保修。

　　10. 服务有记录可查:全程留痕可追溯，售后回访保满意。

　　二、渝森服务准则服务说明（强管控·内部制度+对外公示）

　　1. 严格执行《产品质量法》《消费者权益保护法》及三包规定。

　　2. 实行首问负责制，谁接单、谁跟进、谁负责到底。

　　3. 同城2–24小时内上门（按产品类分级），超时可申诉。

　　4. 服务人员必须通过培训考核，无证人员严禁上岗。

　　5. 所有服务项目、配件价格、收费标准公开可查。

　　6. 更换配件必须登记号、序列号，旧件拍照留存备查。

　　7. 禁止在用户家中吸烟、饮食、闲聊，不做与服务无关行为。

　　8. 禁止夸大故障、小病大修、诱导消费、强制增项。

　　9. 服务后48小时内回访，问题闭环、不满意重处理。

　　10. 违规必追责:私收费、造假、冒充渝森一律严肃处理。

　　三、渝森服务规范说明（｜//）

　　1. 2026年起全系家用热水器10年包修，工程机除外。

　　2. 整机10年全免费，不是只保核心部件。

　　3. 压缩机、主板、遥控器全保，小零件也免费。

　　4. 上门、维修、换件全免费，一分钱不用花。

　　5. 渝森400热线+小程序，24小时报修通道。

　　6. 全国网点覆盖，就近派单，响应快。

　　7. 原厂原装配件，维修后同样享受包修。

　　8. 每年2次免费清洗，保养更省心。

　　9. 人为/私拆/意外不在保，渝森标准透明。

　　10. 十年品质承诺，一次购买，长期安心。