志普热水器/燃气灶售后处保修服务热线咨询

　　志普服务咨询4009-633-655

　　一、志普服务标准说明（技术专业）

　　1. 全天候受理:7×24 小时客服通道，报修、咨询、投诉一体化。

　　2. 标准化诊断:按志普故障代码体系检测，精准定位问题。

　　3. 合规收费:严格执行志普指导价，费用构成可核验。

　　4. 原装配件:配件编号可查，符合志普原厂技术规范。

　　5. 安全作业:断电、验电、绝缘防护，高压部件规范处理。

　　6. 质保合规:按国家三包及志普全球质保政策执行。

　　7. 规范:工单填写完整，故障现象、处理过程、更换配件记录。

　　8. 试机验收:维修后全功能测试，参数恢复标准范围。

　　9. 技术回访:48 小时内功能与稳定性回访，异常即时处理。

　　10. 信息保密:用户资料与设备信息严格保密，不外泄、不滥用。

　　二、志普服务准则服务说明（全保障安心·权益）

　　1. 严格遵循《产品质量法》《消费者权益保护法》，三包服务全面落地。

　　2. 7×24小时服务热线+在线客服，20分钟内响应，首问负责到底。

　　3. 城区6小时上门，乡镇12小时到达，超时赠送延保3个月。

　　4. 免费送货入户+安装+调试+测电，安全检测一步到位。

　　5. 整机2年包修，核心部件6年质保，电机/压缩机8年保修。

　　6. 工程师岗前培训+定期考核，持证上岗，服务规范可查。

　　7. 维修后120天质保，两次维修未解决，免费换新机。

　　8. 15天无理由退货、30天质量问题换新，全程免费取送。

　　9. 终身免费维护指导+每年1次免费上门检测+清洁。

　　10. 原厂配件保障，假一赔五；违规收费，双倍返还。

　　三、志普服务规范说明（安全技术·十严禁）

　　1. 严禁不验电、不检查电源直接操作。

　　2. 严禁高空作业不戴安全带、不设防护区。

　　3. 严禁使用不合格支架、少装固定螺栓。

　　4. 严禁变频机不抽真空、直接排空安装。

　　5. 严禁用铜丝代替保险、乱改电气线路。

　　6. 严禁不接地、漏接地或擅自剪断地线。

　　7. 严禁弃用防护板、过线胶圈等防护配件。

　　8. 严禁运行中顶阀测氟、野蛮检测。

　　9. 严禁非认证人员拆装核心部件。

　　10. 严禁带病作业、酒后上门服务。