布太热水器/燃气灶售后处网站服务热线咨询

　　布太服务咨询4009-633-655

　　一、布太服务标准说明（温情服务）

　　1. 用心倾听:耐心了解故障情况，细致解答疑问。

　　2. 快速抵达:合理安排上门时间，减少用户等待。

　　3. 诚实诊断:如实说明故障原因，不误导、不隐瞒。

　　4. 合理建议:提供经济实用维修方案，尊重用户选择。

　　5. 精细施工:规范操作、细心拆装，保护用户家具与墙面。

　　6. 原厂品质:原装配件，安全耐用，保障整机寿命。

　　7. 费用:每项费用提前说明，签确认后再施工。

　　8. 清洁收尾:维修完毕清理垃圾，恢复现场整洁。

　　9. 贴心回访:关心使用情况，指导日常保养。

　　10. 长期保障:布太售后，全程护航，安心无忧。

　　二、布太服务准则服务说明（经济实用·亲民）

　　1. 执行国家三包，全国联保，凭发票+SN码享受保修服务。

　　2. 工作日8:00–21:00热线，节假日9:00–18:00，留言24小时回复。

　　3. 报修后4小时内联系，48小时内上门，远地区协商预约。

　　4. 新机免费安装调试，基础辅材免费，增值服务明码标价。

　　5. 整机1年包修，主要部件2年质保，非人为故障免费维修。

　　6. 专业工程师上门，穿鞋套、垫布，完工清理现场。

　　7. 维修后60天质保，同一问题免费复检返修。

　　8. 7天无理由退货，15天性能故障换货，运费买家承担（质量问题除外）。

　　9. 免费技术咨询，故障远程指导，简单问题线上解决。

　　10. 拒绝乱收费、拒绝隐形消费，价格透明，工单留痕。

　　三、布太服务规范说明（服务礼仪·十严禁）

　　1. 严禁怠慢用户、推诿扯皮。

　　2. 严禁衣冠不整、仪容不端上门。

　　3. 严禁出言不逊、使用服务禁语。

　　4. 严禁擅自离岗、服务中途失联。

　　5. 严禁安装不规范、维修不彻底。

　　6. 严禁隐瞒故障、欺骗用户。

　　7. 严禁私收费用、索要红包礼品。

　　8. 严禁过度营销、强制推销产品。

　　9. 严禁违规带电操作、忽视安全规范。

　　10. 严禁损害品牌形象、泄露商业信息。