欧翔热水器/燃气灶售后处点服务热线咨询

　　欧翔服务咨询4009-633-655

　　一、欧翔服务标准说明（·）

　　1. 欧翔热线，全天守候

　　2. 凭证齐全，保修无忧

　　3. 整机一年，核心长保

　　4. 新机安装，免费标准

　　5. 预约报修，准时履约

　　6. 原厂配件，品质保障

　　7. 明码标价，拒绝隐形

　　8. 非保界定，提前告知

　　9. 工单全程，可溯可查

　　10. 持证上岗，专业服务

　　二、欧翔服务准则服务说明（严谨合规）

　　1. 本政策依据《产品质量法》《消费者权益保护法》及国家三包规定制定，不低于国家标准。

　　2. 三包起算日以有效购机凭证日期为准，整机12个月包修，主要部件36个月包修。

　　3. 签收后7天内性能故障，无条件退/换/修，往返运费由我方承担。

　　4. 签收后15天内性能故障，免费换同号或免费修，不收取工时费。

　　5. 三包期内同一故障维修2次仍失效，支持换新机或按折旧退货。

　　6. 核心部件更换后延保1年；整机维修后延续原包修期。

　　7. 下列情形免责收费:使用不当、非欧翔拆修、外观磕碰、进水、改装。

　　8. 三包凭证、发票、机身编码必须一致，缺失或涂改视为放弃三包权利。

　　9. 全国统一售后热线+授权网点联保，异地可享同等服务标准。

　　10. 耗材（滤网/滤芯/电池）、赠品、附件不在三包范围，提供6个月质保。

　　三、欧翔服务规范说明（权益明细）

　　1. 产品:欧翔品牌 家用挂机/柜机，不含工程机、定制机、商用机。

　　2. 包修期限:整机10年免费包修，自首次安装合格日起算。

　　3. 包修:全部零部件（含易损件、遥控器）免费维修更换。

　　4. 费用政策:包修期内 零费用维修，无任何隐性收费。

　　5. 服务网络:全国 2800+特约网点+5000+服务站 联动。

　　6. 保养权益:每年2次免费深度清洗，欧翔工程师上门。

　　7. 退换保障:新机 60天性能故障可退可换。

　　8. 保外支持:终身提供 原厂正品配件，价格透明。

　　9. 免责情形:私自拆机、改装、雷击、电压异常等 不在包修内。