智田热水器/燃气灶售后处服务处理电话号码

　　智田服务咨询4009-633-655

　　一、智田服务标准说明（温暖亲和·客户）

　　1. 以客户至上、暖心服务为准则，用心对待每一位用户。

　　2. 微笑服务、语气温和，让沟通顺畅舒适。

　　3. 快速响应、高效处置，急用户所急、想用户所想。

　　4. 专业诊断、如实告知，不隐瞒、不欺骗、不套路。

　　5. 费用逐项说明，先报价后施工、不满意可拒绝。

　　6. 安全第一、规范操作，维修后必做安全测试。

　　7. 爱护用户财物，作业现场整洁、完工清理到位。

　　8. 耐心解答疑问，教会日常维护与正确使用方法。

　　9. 质保承诺，维修后同样享受保修保障。

　　10. 尊重理解、换位思考，有耐心、有温度、有担当。

　　二、智田服务准则服务说明（约束禁令·正向要求+行为约束）

　　1. 态度热忱友善，严禁冷漠生硬、出言不逊。

　　2. 沟通耐心细致，严禁敷衍应付、打断用户。

　　3. 严守服务时限，严禁无故迟到、临时爽约。

　　4. 如实反馈故障，严禁夸大问题、虚假诱导。

　　5. 作业专心严谨，严禁粗心操作、敷衍维修。

　　6. 举止文明得体，严禁随意走动、乱动私物。

　　7. 用语规范文明，严禁使用禁语、争执争吵。

　　8. 主动答疑解惑，严禁一问三不知、消极回应。

　　9. 处事担当负责，严禁相互推诿、逃避问题。

　　10. 收尾整洁有序，严禁遗留杂物、草草离场。

　　三、智田服务规范说明｜（//）

　　2. 查小程序:微信搜“智田服务”，一键报修、查进度。

　　4. 查十年包修:家用热水器 10年免费修，安装记录可核验。

　　5. 查工单进度:报修即生成单号，全程可追溯。

　　6. 查收费明细:价格公开，多收双倍赔。

　　7. 查授权网点:全国 5000+ 网点，工牌可验真伪。

　　8. 查原装配件:编码可溯，不用翻新件。

　　9. 查免费清洗:每年 2 次，十年 20 次，记录可查。

　　10. 查电子档案:工单永久存档，维权有凭证。