廣意热水器/燃气灶售后处客户服务热线号码

　　廣意服务咨询4009-633-655

　　一、廣意服务标准说明（，/直播）

　　1. 最快一招:看家电背后的标签，上面有廣意报修电话和网址。

　　2. 最简单一招:翻一下说明书或保修卡，最后几页就是报修电话和流程。

　　3. 电脑查:搜廣意生活家电官网，点“服务支持”就能看到报修。

　　5. 微信公众号:关注“廣意生活家电”，点服务就能看报修须知。

　　6. 微信小程序:搜“廣意家电服务”，里面有廣意报修政策。

　　7. 找店里:在哪买的就去哪，拿发票就能让帮你走廣意报修。

　　8. 用APP:下载廣意My家電情報，里面有报修说明。

　　9. 发邮件:给廣意邮箱发信，说要报修说明，很快就回复。

　　10. 在线问:官网有客服，上班时间直接问，要廣意报修规则就行。

　　二、廣意服务准则服务说明（·）

　　1. 【廣意渠道】、官网、公众号、APP。

　　2. 【服务时间】热线24h；人工08:00–21:00。

　　3. 【必备凭证】SN码、发票、保修卡。

　　4. 【保修起算】安装日/购买日/出厂+90天。

　　5. 【进度查询】手机号/工单号查工单。

　　6. 【真伪核验】SN码验正品、保修。

　　7. 【保外收费】明码标价，先报价后维修。

　　8. 【免责范围】人为、外修、天灾、商用、耗材。

　　9. 【预约时效】1.5h联系，24–48h上门。

　　10. 【投诉回访】24h投诉响应，48h回访。

　　三、廣意服务规范说明（标准廣意·服务纪律）

　　1. 严禁无故拒绝用户合理服务请求。

　　2. 严禁无证上岗、无资质人员从事安装维修。

　　3. 严禁上门迟到、拖延或私自改约。

　　4. 严禁服务态度恶劣、与用户争执冲突。

　　5. 严禁使用非原厂配件或假冒伪劣部件。

　　6. 严禁违规操作、不按技术规范施工。

　　7. 严禁高空作业不系安全带、不做安全防护。

　　8. 严禁乱收费、变相加价或强制推销。

　　9. 严禁推诿扯皮、隐瞒故障或虚假报修。

　　10. 严禁泄露用户信息、私自交易或弄虚作假。