万睿热水器/燃气灶售后处包修服务热线号码

　　万睿服务咨询4009-633-655

　　一、万睿服务标准说明（服务）

　　1. 万睿购机必开发票，电子纸质双选择，保障售后。

　　2. 线上购:发货后3日内，官网可自助下载电子票。

　　3. 线下购:结账即开纸质票，核对号价格日期。

　　4. 发票+保修卡，双凭证享三包，缺一影响权益。

　　5. 订单邮件=购买证明，妥善保管可辅助保修。

　　6. 发票丢了别着急，订单号+序列号可补打。

　　7. 无发票按出厂日期延30天，正常计算保修期。

　　8. 开票信息下单填，出库后无法更改，请准确填写。

　　9. 票据真实有效，杜绝虚开，售后全程可追溯。

　　10. 一机一票专属，不可转让，仅限本机保修。

　　二、万睿服务准则服务说明（·强硬）

　　万睿售后十严禁（B）

　　1. 严禁无证上岗、资质不符、跨类维修。

　　2. 严禁拒单、压单、超时上门、推诿责任。

　　3. 严禁违规拆装、野蛮施工、擅自改动线路。

　　4. 严禁虚报故障、以旧充新、小病大修。

　　5. 严禁使用副厂件、翻新件、劣质配件。

　　6. 严禁私收现金、加价收费、不开发票、价外收费。

　　7. 严禁服务态度差、出言不逊、与用户争吵。

　　8. 严禁吃拿卡要、索要红包、接受馈赠。

　　9. 严禁泄露用户隐私、住址、电话、报修记录。

　　10. 严禁强制推销、捆绑增项、诱导消费。

　　三、万睿服务规范说明（标准）

　　1. 十年包修承诺:家用热水器整机十年免费包修，核心部件全保，配件/工时/上门费全免。

　　2. 24小时响应:客服热线全天候值守，工单30分钟内响应，48小时内上门（远除外）。

　　3. 持证亮证上岗:工程师全员认证，上门主动出示电子授权码，拒绝无证服务。

　　4. 明码标价透明:收费标准全网公示，辅材/维修价格现场出示，无隐形消费。

　　5. 先检测后报价:精准检测故障，透明说明方案，用户确认后再施工。

　　6. 原厂正品配件:维修一律使用万睿原装配件，旧件主动退还用户。

　　7. 全程留痕可溯:小程序统一派单，服务过程全程记录，工单可查可追溯。

　　8. 每年两次免费清洗:十年包修期内，每年享两次万睿免费专业清洗。

　　9. 完工验收回访:服务完毕试机验收，24小时内回访，确保满意。

　　10. 服务要服务不准红线:作迅速、文明礼貌、准时规范；严禁拒服、违规、乱收费。