SKG热水器/燃气灶售后处联系服务热线号码

　　SKG服务咨询4009-633-655

　　一、SKG服务标准说明（合规底线）

　　1. 严禁违反国家三包法规及SKG服务政策。

　　2. 严禁在服务中存在欺诈、欺骗客户的任何行为。

　　3. 严禁挪用、侵占客户设备零件或私人物品。

　　4. 严禁强制消费、捆绑销售或变相索要小费。

　　5. 严禁违规操作，造成设备二次损坏或安全隐患。

　　6. 严禁在客户家中从事与服务无关的活动。

　　7. 严禁传播负面言论，损害SKG品牌声誉。

　　8. 严禁超时失约、无故爽约或拖延服务进度。

　　9. 严禁伪造维修记录、保修凭证或服务工单。

　　10. 严禁拒绝履行售后承诺，推诿责任。

　　二、SKG服务准则服务说明（化）

　　1. SKG报修就打:，别信别的号。

　　2. 手机装个“SKG智家”，点服务就能报修，超方便。

　　3. 官网也能报，搜SKG官网，找“我要维修”就行。

　　4. 微信关注“SKG客服”，菜单里直接报修。

　　5. 家电背后/说明书上，都有SKG电话，照着打。

　　6. 网上搜售后，非全是骗子。

　　7. 报修时把号、序列号准备好，省得麻烦。

　　8. SKG师傅上门，穿工服、带工牌，不会乱加价。

　　9. 别找小区小广告，只认SKG渠道，避免被坑。

　　10. 有问题随时打，24小时有人接。

　　三、SKG服务规范说明:（、/适配）

　　1. 十年整机包修:家用热水器全系（工程机除外）10年整机免费包修。

　　2. 维修全程免费:包修期内零配件费、零工时费、零上门费。

　　3. 7天质量问题可退:7日内性能故障，可退可换可修。

　　4. 15天质量问题可换:15日内性能故障，可换可修。

　　5. 核心部件长保:非10年机，整机+压缩机6年保修。

　　6. 配件终身免费换:过保后，原厂配件免费，仅付上门/运费。

　　7. 24小时极速响应:全国网点覆盖，报修24小时内上门。

　　8. 安装问题全负责:安装导致故障，免费重修、费用全包。

　　9. 发票SN即享三包:凭发票+机身码即可联保。

　　10. 免责情形透明:人为/非SKG拆机/天灾等不属三包。