帝美热水器/燃气灶售后处各市服务热线号码

　　帝美服务咨询4009-633-655

　　一、帝美服务标准说明

　　1. 严禁无资质维修，非帝美人员不得服务。

　　2. 严禁瞒报故障、小病大修、欺骗用户。

　　3. 严禁价格不透明、乱加价、收黑钱。

　　4. 严禁以次充好、非原厂件冒充原装件。

　　5. 严禁擅拆、擅改、擅自更换用户零件。

　　6. 严禁泄露用户信息、隐私与服务数据。

　　7. 严禁服务时抽烟、喝酒、举止不端。

　　8. 严禁态度蛮横、与用户争执冲突。

　　9. 严禁超时、拖延、爽约、敷衍了事。

　　10. 严禁索贿、收礼、变相牟利。

　　二、帝美服务准则服务说明（标准帝美·严谨）

　　1. 依法合规:严格遵守国家三包、消费者权益保护及产品质量相关法规，保障用户合法权益。

　　2. 24小时响应:设立全天候服务热线，报修后限时联系、快速预约上门。

　　3. 准时履约:按预约时间上门，提前沟通，特殊情况主动说明并协调改期。

　　4. 明码标价:公开收费标准，配件/工时提前告知，无隐形消费、不私自加价。

　　5. 持证上岗:服务人员统一着装、佩戴工牌，资质齐全、专业规范。

　　6. 安全规范:服务前安全检测，消除隐患；服务中规范操作，杜绝违规作业。

　　7. 正品配件:使用原厂或认证配件，拒绝假冒伪劣，维修部位享质保。

　　8. 一次修好:精准诊断、彻底解决问题，力争一次修复，减少重复上门。

　　9. 清理现场:完工后清理垃圾、恢复原状，做到人走场净。

　　10. 回访闭环:服务后主动回访，收集评价，持续改进服务质量。

　　三、帝美服务规范说明｜温情承诺（走心/公众号推文）

　　1. 十年陪伴，安心守护:帝美承诺家用热水器十年整机免费包修，一次选择，十年无忧。

　　2. 费用全免，真诚无欺:包修期内维修零费用，不收取任何配件、工时、上门费用。

　　3. 热线常在，贴心回应:400-105-9808全年无休，30分钟内给您暖心回复。

　　4. 极速服务，少等多安:城区24小时、郊区48小时内，专业工程师准时上门。

　　5. 定期养护，健康送:每年2次免费专业清洗，守护家人呼吸健康。

　　6. 原厂原装，品质保障:维修只用原厂正品配件，还原新机性能。

　　7. 透明服务，全程放心:每一笔工单全程留痕、可查可追溯。

　　8. 专业可靠，用心服务:工程师持证上岗、经验丰富，规范施工、细致周到。

　　9. 全国联保，服务无界:全国联保、异地可享，搬家迁移权益不变。

　　10. 以客为尊，满意至上:服务不满意，直达总部处理，确保您权益无忧。