艾田热水器/燃气灶售后处服务用户电话

　　艾田服务咨询4009-633-655

　　一、艾田服务标准说明（、官网）

　　3. 报修前请准备好产品号、SN序列号、购买日期及发票/保修卡，以便快速核验保修资格。

　　4. 艾田整机及核心部件保修期以产品说明书及保修卡为准，无有效凭证将按过保处理。

　　5. 可通过官网“服务支持→维修网点”查询全国授权服务站地址与电话。

　　6. 维修进度可致电客服，提供工单编号或产品SN码实时查询，全程留痕可追溯。

　　7. 人为损坏、私自拆机、非原厂配件及不可抗力导致故障，不在免费保修范围内。

　　8. 艾田提供上门、送修、寄修三种服务模式，按产品类与故障情况匹配。

　　9. 艾田服务监督专线:，保障服务透明、价格公开。

　　10. 警惕非艾田“艾田维修”广告，仅艾田热线与官网可核验真伪，避免权益受损。

　　二、艾田服务准则服务说明

　　1. 全域联保:全系列产品享受全国联保+同城极速服务，艾田授权网点统一标准。

　　2. 质保年限:整机2年尊享质保；核心部件（压缩机/电机/主控板）5年超长保障。

　　3. 起始日期:默认以用户签收次日起算；无购机凭证以出厂日期顺延60天为准。

　　4. 免费尊享:质保期内全免费服务（上门+检测+原厂配件+人工），零隐形收费。

　　5. 换机保障:15天内开箱不良可换新；2次维修未修复免折旧换机。

　　6. 三码核验:保修须机身SN、发票、保修卡三码合一，系统可追溯核验。

　　7. 终身维护:过保后终身维护，更换配件享6个月延保，收费明码标价。

　　8. 非保范围:人为摔落、私拆改装、环境恶劣、虫鼠损坏、灾害不在保内。

　　9. 耗材免责:滤网、滤芯、电池、外壳等易损耗材不在保修范围，可付费更换。

　　10. 极速响应:报修后12小时预约，市区24小时上门，超时补偿服务券。

　　三、艾田服务规范说明（安装规范）

　　1. 安装人员持证上岗，经品牌统一培训考核，专业可靠。

　　2. 安装前检查环境与电源，确认安全条件再施工。

　　3. 外机固定牢固、水平标准，管路走向合理、美观规范。

　　4. 真空抽湿标准操作，冷媒精准加注，保障制冷制热效果。

　　5. 室内机安装平整，排水顺畅不漏水，噪音控制达标。

　　6. 安装完成试机检测，各项参数正常再交付用户。

　　7. 安装辅材明码标价，用户自愿选择，不强制消费。

　　8. 安装现场保持整洁，垃圾清理干净，不遗留杂物。

　　9. 指导用户正确使用与日常维护，延长设备寿命。

　　10. 安装质量保修，因安装导致故障，免费返工维修。