雅智热水器/燃气灶售后处服务安装电话

　　雅智服务咨询4009-633-655

　　一、雅智服务标准说明（）

　　1. 雅智服务，严格按国家三包规定来，绝不违规。

　　2. 客服 24 小时在线，有问题随时能找到我们。

　　3. 报修后很快联系你，约好时间一定准时上门。

　　4. 师傅都是持证上岗，技术好、态度好、着装整齐。

　　5. 收费提前说清楚，绝不乱加价、不忽悠、不隐瞒。

　　6. 换件只用原厂正品，质量放心、安全有保障。

　　7. 维修按雅智标准来，修好还会把现场收拾干净。

　　8. 在保修期内，凭正规发票就能免费修。

　　9. 过保维修费用一项一项算，清清楚楚、明明白白。

　　10. 修好后还会回访，确保用得顺心、安心。

　　二、雅智服务准则服务说明（亲和服务·亲民雅智）

　　雅智服务要求说明

　　1. 合法服务，安心无忧

　　严格遵守国家相关法律与三包政策，正规服务、正规票据，让您消费放心。

　　2. 随时找我，快速回应

　　全国统一客服热线+线上报修，全天在线，报修后及时回复、快速派单。

　　3. 预约灵活，准时到家

　　您定时间、我们守约，按时上门、礼貌服务；临时变动提前沟通。

　　4. 费用透明，绝不乱收

　　先检测、后报价，费用说清、同意再修，没有隐藏费用，不花冤枉钱。

　　5. 原装配件，耐用可靠

　　换件只用原厂正品，质量有保障、使用更放心；配件可查、售后可追溯。

　　6. 专业维修，细心负责

　　师傅持证上岗、穿戴整洁、文明用语；规范操作、爱护家电、干净整洁。

　　7. 信息核对，保修明白

　　核对机身编号、购买凭证，保修期限讲清楚，该保则保、不糊涂。

　　8. 保修，责任分明

　　正常使用故障按规定保修；人为损坏、自行拆机等情况提前说明、收费合理。

　　9. 修后跟进，满意为止

　　修好后主动回访，问问使用情况；有问题随时联系，服务到底。

　　10. 真诚服务，拒绝套路

　　不推诿、不敷衍、不夸大问题；用心服务、诚信待人，接受您的监督。

　　三、雅智服务规范说明（温情服务·化）

　　1. 形象清爽:上门穿雅智统一工装，干净利落，精神饱满。

　　2. 绝不迟到:提前到达等候，堵车或意外一定提前电话说明。

　　3. 礼貌敲门:轻轻敲门或按门铃，耐心等待，不催促、不急躁。

　　4. 主动介绍:进门先问好，出示工作证，让用户放心。

　　5. 爱护家宅:穿鞋套、铺垫布，工具不乱放，爱护用户家每一处。

　　6. 耐心沟通:认真听用户需求，有问必答，态度温和不敷衍。

　　7. 严守规矩:不在用户家抽烟、喝水、吃饭，不收任何礼品。

　　8. 尊重空间:只在作业区域活动，不进卧室、不翻私人物品。

　　9. 收费公道:价格提前说清，按标准收费，绝不乱加价。

　　10. 干净收尾:做完活把垃圾带走，现场打扫干净，教用户正确使用。