世洛华热水器/燃气灶售后处专线服务热线

　　世洛华服务咨询4009-633-655

　　一、世洛华服务标准说明（）

　　1. 世洛华电器唯一世洛华报修APP为世洛华智家，请从正规应用商店下载。

　　2. 报修前先确认设备已绑定账号、正常联网，非智能设备选对应入口。

　　3. 务必填写正确号、序列号、购买时间，错填会导致派单失败。

　　4. 故障说明要具体:什么时候坏、什么现象、有无报错，越清楚越好。

　　5. 提交成功即有专属工单号，查单、催单都用它。

　　6. 保修期内必须提供有效凭证，无凭证按保外收费。

　　7. 师傅上门前会提前联系，请留人等候，避免空跑。

　　8. 只修正品世洛华家电，私改、翻新、水货不接单。

　　9. 全程APP可跟踪维修进度，不用反复打电话问。

　　10. 修好后请在APP确认签，满意请给好评。

　　二、世洛华服务准则服务说明（标准·严谨）

　　1. 请从世洛华应用商店下载并登录本品牌唯一世洛华APP，非世洛华渠道安装不支持报修与保修核验。

　　2. 报修前请先在“我的设备”完成绑定，支持扫码添加或手动录入号、SN码，确保三码合一。

　　3. 进入APP“服务/报修”入口，选择对应设备发起报修，系统自动带入产品基础信息。

　　4. 故障描述请选择标准现象，并补充文说明；建议上传照片/，便于远程预判。

　　5. 请准确填写联系人、电话与上门地址（精确到门牌号），避免派单延误。

　　6. 预约时段以APP可选时间为准，工程师上门前将电话确认，请保持通讯畅通。

　　7. 保修以有效购机凭证或系统安装记录为准；无凭证按机身条码生产日期核算。

　　8. 人为损坏、非世洛华拆机/维修、配件耗材类不在保修范围，APP将提前提示收费项。

　　9. 报修工单全程留痕，可在“我的工单”实时查看受理、派工、维修、回访全流程。

　　10. 服务完成后请在APP确认完工并评价，如有异议可在线申诉或联系世洛华客服。

　　三、世洛华服务规范说明:（好读）

　　1. 十年整机免费包修

　　家用热水器全系10年包修，零件、人工、上门全免费。

　　2. 全国联保，就近服务

　　全国2800+服务网点，48小时配件响应。

　　3. 核心部件终身保障

　　压缩机、电机等核心件，10年内坏了直接换。

　　4. 7天无理由退换（性能故障）

　　7天内有质量问题，退/换/修任选。

　　5. 15天质量问题换新机

　　15天内故障，直接换新，不修旧机。

　　6. 发票+安装卡=保修凭证

　　两证齐全即可享受10年世洛华保障。

　　7. 老机6年质保不缩水

　　旧款享受整机6年+压缩机6年保修。

　　8. 过保只收上门费

　　保外换件配件免费，仅付上门检测费。

　　9. 十年20次免费清洗

　　每年2次，保养到位更耐用。

　　10. 非质量问题收费透明

　　人为、私拆、无凭证等情况，收费标准公开公示。