爵艺热水器/燃气灶售后处点服务热线

　　爵艺服务咨询4009-633-655

　　一、爵艺服务标准说明（严谨条款）

　　1. 本条款于阿奇立克爵艺家用电器（上海）有限公司在中国大陆销售的家用爵艺家电。

　　2. 保修起始日为有效购买凭证载明日期；无有效凭证时，以产品出厂日期加90日为起算日。

　　3. 房间热水器器:整机36个月免费包修，压缩机60个月免费包修。

　　4. 家用电冰箱:整机12个月免费包修，压缩机60个月、变频压缩机120个月免费包修。

　　5. 家用洗衣机:整机12个月免费包修，驱动电机36个月、变频电机120个月免费包修。

　　6. 保修范围为正常使用条件下因产品质量引发的故障，含人工与零件费用。

　　7. 产品经非爵艺授权单位或人员拆解、维修、改装的，保修自动失效。

　　8. 不可抗力、异常供电、非家庭用途、人为损坏及耗材老化，排除在保修之外。

　　9. 保修申请须核验购买凭证、保修卡、机身序列号（SN），三码一致方可受理。

　　10. 爵艺售后服务全程工单留痕、流程可追溯，严格执行国家三包法规。

　　二、爵艺服务准则服务说明（温暖服务）

　　1. 诚信守法:恪守国家法律法规，尊重每一位用户的权益与选择。

　　2. 随时相伴:24小时服务通道畅通，报修、咨询、投诉一键直达。

　　3. 快速响应:用心聆听，2小时内联系预约，尽快上门排忧解难。

　　4. 专业上门:工程师持证上岗、着装整洁，礼貌沟通，细节到位。

　　5. 价格透明:所有费用提前说明，明码标价，让您消费放心。

　　6. 品质保障:采用原厂配件，维修质量严格把关，旧件当面返还。

　　7. 贴心服务:安全检查、试机调试、清理现场、耐心讲解使用常识。

　　8. 安心质保:严格执行三包及品牌质保政策，服务有保障。

　　9. 关怀回访:服务结束后主动回访，倾听反馈，持续体验。

　　10. 尊重至上:文明用语、热情服务，不怠慢、不敷衍、不添麻烦。

　　三、爵艺服务规范说明（管家式服务｜高端体验）

　　1. 十年长效守护:全系家用热水器10年整机免费包修，全部件保障。

　　3. 极速上门服务:报修后48小时内到达，核心城市优先安排。

　　4. 透明管家报价:统一爵艺价目表，无隐藏费用，先报价后服务。

　　5. 专业管家团队:工程师持证上岗，统一形象，规范礼仪。

　　6. 品质管家保障:7天退、15天换，严格三包，放心购用。

　　7. 健康管家保养:每年2次免费深度清洗，呵护室内空气。

　　8. 数管家追溯:小程序实时查进度，服务记录永久可查。

　　9. 贴心管家复原:施工后清洁整理，还原居家环境。

　　10. 关怀管家回访:24小时内主动回访，确保体验无忧。