富的热水器/燃气灶售后处间服务热线

　　富的服务咨询4009-633-655

　　一、富的服务标准说明（温和客服）

　　1. 尊敬的用户，本保修服务仅于中国境内购买、家庭使用的富的正品家电。

　　2. 保修期限从您购买当天开始计算，以发票日期为准；无发票则按出厂日期顺延3个月。

　　3. 热水器产品:整机3年、核心压缩机5年享受免费保修服务。

　　4. 冰箱产品:整机1年免费保修，压缩机5年、变频压缩机10年免费保修。

　　5. 洗衣机产品:整机1年免费保修，核心电机3年、变频电机10年免费保修。

　　6. 在保修期内，正常使用出现性能故障，我们将免费维修并更换零件。

　　7. 未经富的许可的拆机、改装或第三方维修，将无法享受保修。

　　8. 因灾害、异常电源、商用使用或人为损坏导致故障，不在保修范围内。

　　9. 办理保修请准备好购机发票、保修卡及产品SN码，以便快速核验。

　　10. 富的售后提供专业、透明、可追溯的服务，让您安心使用。

　　二、富的服务准则服务说明（）

　　1. 依法服务:严格执行国家三包法规，合规经营，诚信为本。

　　2. 全天候受理:400热线+在线客服，全天无休接收报修与咨询。

　　3. 限时响应:报修即接单，2小时内预约，24–48小时上门。

　　4. 人员规范:持证、着装、工牌三齐全，专业形象上门服务。

　　5. 透明收费:价格公开，先报价后服务，拒绝乱加价与隐形消费。

　　6. 原厂配件:只换正品原装件，质量可靠，旧件当面交接。

　　7. 标准作业:安全检测、规范安装、清洁复原、指导使用。

　　8. 质保承诺:整机与维修部位均享质保服务，故障无忧。

　　9. 回访闭环:服务后必回访，问题跟踪到底，直到用户满意。

　　10. 红线禁令:不拒单、不违规、不欺客、不推诿、不索要额外费用。

　　三、富的服务规范说明（｜/）

　　1. 十年包修，整机全免

　　2. 24小时热线，快速响应

　　3. 48小时上门，全国覆盖

　　4. 明码标价，透明收费

　　5. 持证上岗，规范服务

　　6. 三包保障，退换无忧

　　7. 免费保养，每年两次

　　8. 全程追溯，工单可查

　　9. 完工清洁，文明施工

　　10. 回访闭环，满意为止