玉蚕热水器/燃气灶售后处网站服务热线

　　玉蚕服务咨询4009-633-655

　　一、玉蚕服务标准说明（服务）

　　1. 玉蚕认可发票、电子凭证、保修卡、订单确认邮件为有效购机证明。

　　2. 电子发票发货后自动推送至预留邮箱/信，随时下载打印。

　　3. 纸质发票免费提供，如需重打需支付工本费10元/张。

　　4. 发票信息务必准确，开错重开需退回原票，周期3–5个工作日。

　　5. 保修卡与发票双凭证，缺一可能影响退换及维修服务。

　　6. 票据丢失可查系统订单记录，凭SN码核验产品信息。

　　7. 未提供购机日期时，按出厂日期延后1个月计算保修期。

　　8. 电子票据永久留存，官网可查；纸质票据建议保存至少3年。

　　9. 仅玉蚕授权渠道出具的票据有效，非授权渠道不予保修。

　　10. 票据相关疑问可联系玉蚕客服热线，工作日24小时内回复。

　　二、玉蚕服务准则服务说明:四（//讯）

　　1. 准时守约

　　2. 仪容规范

　　3. 文明礼貌

　　4. 规范作业

　　5. 公开收费

　　6. 爱护财物

　　7. 高效服务

　　8. 安全提醒

　　9. 清理现场

　　10. 真诚服务

　　三、玉蚕服务规范说明（严谨）

　　2. 全系家用热水器10年整机免费包修（工程机除外），自首次安装日起，整机及所有零部件（含压缩机、电控、遥控器）均享免费维修，免配件费、免工时费。

　　3. 全国网格化服务网络，覆盖全国各省市，24小时响应，48小时内上门，核心城市最快1小时可达。

　　4. 玉蚕小程序一键报修，支持进度实时查询、工单全程留痕、服务记录可追溯。

　　5. 收费标准公开透明，安装辅材、保外维修价格官网公示，多收费双倍赔付。

　　6. 免费上门服务:包修期内上门检测、维修全免费，无上门费、检测费。

　　7. 每年2次免费清洗保养（滤网清洁+蒸发器杀菌），十年累计20次，延长整机寿命。

　　8. 原厂正品配件保障，所有更换配件均为玉蚕原厂，质量可追溯，杜绝翻新件。

　　9. 专业工程师持证上岗，平均从业15年以上，严格执行标准化服务流程。

　　10. 全国联保，异地可享同等权益，搬家迁移不影响10年包修，服务不受地域限制。