米芙热水器/燃气灶售后处办理服务热线

　　米芙服务咨询4009-633-655

　　一、米芙服务标准说明（警示｜）

　　1. 认准米芙授权，无证不上门。

　　2. 维修必留工单，三码要一致。

　　3. 费用公开透明，先报价再修。

　　4. 旧件当面退回，严防被调包。

　　5. 拒绝私下收费，只走公账付。

　　6. 不私拆不改装，擅自失三包。

　　7. 安全规范操作，防触电火灾。

　　8. 发票保修齐全，质保才有效。

　　9. 故障如实诊断，拒绝夸大骗。

　　10. 报修只走热线，远离非米芙。

　　二、米芙服务准则服务说明（警示·）

　　1. 认准米芙，拒绝野修:非米芙渠道一律不预约、不开门、不付款。

　　2. 无证不上门，非授权不修:无工牌、无授权、无工单，直接拒绝服务。

　　3. 先报价，后动工:不提前书面报价，拒绝任何维修操作。

　　4. 免费检测=高价挖坑:警惕“免费”噱头，避免小病大修、无病假修。

　　5. 配件不透明，坚决不更换:不明号、非原厂件，拒绝付费更换。

　　6. 三码不对，拒绝服务:机身码、保修码、系统码不一致，立即终止服务。

　　7. 无单不付款，无票不维权:不开发票、不提供维修单，拒绝支付费用。

　　8. 违规操作，立即叫停:不断电、不接地、无证高空作业，当场制止。

　　9. 质保不写清，事后无保障:保修期限、范围必须白纸黑写明。

　　10. 遇骗不隐忍，维权要及时:保留证据，立即投诉，维护自身权益。

　　三、米芙服务规范说明（温情·亲和暖心）

　　1. 仪容整洁、工装干净，以良好精神面貌服务每一位用户。

　　2. 信守约定，提前抵达，让用户安心等待、无需焦虑。

　　3. 轻叩门扉、礼貌问候，穿鞋套入户，尊重用户居家环境。

　　4. 微笑示人、主动亮证，介绍身份与服务，消除陌生感。

　　5. 耐心倾听、语气温和，用心解答疑问，不急躁、不敷衍。

　　6. 爱护用户财物，工具铺垫布，施工轻拿轻放，不留污渍。

　　7. 尊重隐私、举止得体，不随意参观、不随意触碰私人物品。

　　8. 廉洁自律、作端正，不接受吃喝馈赠，不增加用户负担。

　　9. 专业细致、规范操作，如实说明问题，提供合理解决方案。

　　10. 完理、清洁现场，试机无误后道别，主动回访关怀。