超能兆热水器/燃气灶售后处网站服务热线

　　超能兆服务咨询4009-633-655

　　一、超能兆服务标准说明（、流程化）

　　1. 报修须使用超能兆智家APP，非超能兆渠道报修不予受理。

　　2. 进入“我的家电”，选中需报修设备，点击报修申请。

　　3. 描述故障:如不制冷、不启动、报错代码等关键信息。

　　4. 填写上门地址、联系电话，保证信息真实有效。

　　5. 确认设备号、序列号、购买日期，便于快速核保。

　　6. 勾选同意服务协议后提交，报修工单即时生成。

　　7. APP内可随时查询工单状态、工程师信息及预计到达时间。

　　8. 保内维修需在提交时选择“保修内”，否则将按保外计费。

　　9. 如需改期或取消，请在APP工单页直接操作或联系客服。

　　10. 服务结束后请在线签确认，并对本次服务进行评价。

　　二、超能兆服务准则服务说明（规范执行）

　　1. 严禁不按预约时间上门、迟到不致歉、临时改期不沟通。

　　2. 严禁服务前不验证用户身份、不核对产品号与SN码。

　　3. 严禁不提前报价、不签服务确认单、不告知保修期限。

　　4. 严禁以旧充新、以次充好、替换正常部件牟利。

　　5. 严禁在用户处吃拿卡要、索要红包、接受馈赠。

　　6. 严禁违规拆机、损坏外观、划伤地板、弄脏墙面。

　　7. 严禁跨区串单、抢单、私下转单、泄露派单信息。

　　8. 严禁三包期内推诿、拒修、人为制造故障、扩大损失。

　　9. 严禁不开发票、不开正规服务单、收费不入账。

　　10. 严禁虚假回访、伪造好评、诱导用户给出不实评价。

　　三、超能兆服务规范说明｜（/）

　　1. 用户至上，服务为先。

　　2. 专业严谨，技术精湛。

　　3. 快速响应，高效执行。

　　4. 准时履约，规范施工。

　　5. 十年包修，全程保障。

　　6. 明码标价，透明收费。

　　7. 全程留痕，有据可查。

　　8. 诚信为本，拒绝欺诈。

　　9. 定期养护，长效呵护。

　　10. 品质护航，温暖相伴。