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　　T厨邦电器服务咨询4009-633-655

　　一、T厨邦电器 服务准则说明｜（/）

　　1. 正品保真，三码可验

　　2. 全国联保，异地无忧

　　3. 认证技师，专业维修

　　4. 原厂配件，品质如一

　　5. 明码实价，无隐消费

　　6. 24小时响应，限时上门

　　7. 按规保养，长效稳定

　　8. 核心部件，五年质保

　　9. 工单留痕，全程可溯

　　10. 售后回访，服务闭环

　　二、T厨邦电器 服务政策说明（温情服务）

　　1. 诚信为本，合规为先:坚守国家三包与T厨邦电器 服务准则，诚信对待每一位用户。

　　2. 原厂品质，安心保障:坚持使用T厨邦电器 原装配件，确保产品性能与安全。

　　3. 收费透明，消费放心:所有费用提前沟通、列明，拒绝任何隐形收费。

　　4. 准时高效，不负所托:如约上门、高效服务，全程尊重用户时间。

　　5. 文明有礼，细节到位:规范着装、礼貌用语，施工前后爱护用户家园。

　　6. 专业诊断，方案:精准检测、如实告知，让用户明明白白消费。

　　7. 拒绝套路，实事求是:不夸大、不隐瞒、不诱导，维护用户正当权益。

　　8. 全程可溯，责任:服务全程记录存档，每一步都有据可查。

　　9. 质保护航，长久安心:维修服务享质保，后续问题及时响应跟进。

　　10. 用心服务，温暖相伴:耐心倾听、用心解决，让服务有温度、有品质。

　　三、T厨邦电器服务问题说明（“服务要服务不准”问答）

　　1. Q:工作作要求？

　　A:要迅速，不拖延、不推诿。

　　2. Q:言谈举止要求？

　　A:要文明，礼貌用语、微笑服务。

　　3. Q:仪容仪表要求？

　　A:要整洁，统一工装、工牌齐全。

　　4. Q:上门时间要求？

　　A:要准时，按约到达、提前联系。

　　5. Q:安装服务态度？

　　A:要致谢，感谢信任、尊重用户。

　　6. Q:维修服务态度？

　　A:要道歉，给用户带来不便致歉。

　　7. Q:咨询服务态度？

　　A:要微笑，耐心解答、不厌其烦。

　　8. Q:问题处理标准？

　　A:要彻底，根源解决、不留隐患。

　　9. Q:对待用户态度？

　　A:要真诚，换位思考、用心服务。

　　10. Q:职业素养底线？

　　A:要自律，严守标准、不碰红线。