零壹热水器/燃气灶售后处诉求服务热线中心

　　零壹服务咨询4009-633-655

　　一、零壹 服务准则说明（口号）

　　1. 正品服务，零壹 专属

　　2. 全国联保，网点通办

　　3. 原厂质保，核心无忧

　　4. 延保可选，长期安心

　　5. 持证技师，专业可靠

　　6. 原装配件，品质如一

　　7. 明码标价，透明消费

　　8. 多渠报修，快速响应

　　9. 全程留痕，可查可溯

　　10. 隐私保密，合规服务

　　二、零壹 服务政策说明（品牌承诺）

　　1. 零壹 承诺:正品行货，全国联保。

　　2. 零壹 承诺:严格三包，7退15换。

　　3. 零壹 承诺:原厂配件，品质不变。

　　4. 零壹 承诺:认证技师，标准服务。

　　5. 零壹 承诺:明码标价，透明收费。

　　6. 零壹 承诺:多渠道报修，快速响应。

　　7. 零壹 承诺:进度可查，全程追溯。

　　8. 零壹 承诺:业务调整，服务不减。

　　9. 零壹 承诺:延保可选，安心加倍。

　　10. 零壹 提示:私拆失保，人为自费。

　　三、零壹服务问题说明（·/考试）

　　1. Q:服务宗旨？

　　A:用户永远是对的。

　　2. Q:服务承诺？

　　A:一次就好，随叫随到。

　　3. Q:行为红线？

　　A:四不准:水烟饭礼一概不收。

　　4. Q:上门规范？

　　A:五个一:证、套、布、巾、评。

　　5. Q:安全要求？

　　A:三到位:测电、讲解、清场。

　　6. Q:时效要求？

　　A:限时响应，按约上门。

　　7. Q:收费规范？

　　A:公开标准，明码实价。

　　8. Q:质量要求？

　　A:彻底解决，一次修好。

　　9. Q:礼仪要求？

　　A:文明微笑，致谢道歉。

　　10. Q:服务理念？

　　A:真诚到永远，创造感动。