艺虎热水器/燃气灶售后处联系服务热线中心

　　艺虎服务咨询4009-633-655

　　一、艺虎 服务准则说明（）

　　1. 合规服务，标准作业。

　　2. 明码实价，拒绝加价。

　　3. 原厂配件，质量可靠。

　　4. 快速响应，限时上门。

　　5. 专业团队，持证上岗。

　　6. 规范施工，全程留痕。

　　7. 三包保障，年限。

　　8. 安全第一，规范操作。

　　9. 完工回访，满意为止。

　　10. 隐私保密，合规管理。

　　二、艺虎 服务政策说明（用户·体验）

　　1. 买得放心:艺虎 正品可验真伪，杜绝翻新与水货。

　　2. 用得安心:整机1年免费修，核心部件更长久保障。

　　3. 报得便捷:电话/微信/官网一键报修，进度实时可查。

　　4. 来得及时:市区快至24小时上门，郊区合理安排。

　　5. 修得专业:原厂工程师+原装配件，质量有保障。

　　6. 花得明白:报价透明，同意再修，无强制消费。

　　7. 坏得有据:非人为质量问题，全程免费处理。

　　8. 改得严禁:非艺虎 拆机/改装，影响保修权益。

　　9. 保得长久:维修部位享质保，后顾之忧全解除。

　　10. 守得承诺:市场调整不变心，售后责任不打折。

　　三、艺虎服务问题说明（客服）

　　1. Q:艺虎家电一般保几年？

　　A:家用热水器、冰箱、洗衣机整机6年；新款厨电3年；部分高端热水器/热泵直接10年全包。

　　2. Q:核心部件坏了保多久？

　　A:压缩机、电机、主板这些跟整机一起保，不会单独一截。

　　3. Q:没发票能保修吗？

　　A:可以。机身编码一查就知道购买/安装时间，不用硬找发票。

　　4. Q:店里/公司用和家里一样吗？

　　A:不一样。商用机保得，一般3个月到1年，具体看号。

　　5. Q:保修期内换了零件，后面还保吗？

　　A:保。换的零件再延1年，不用担心很快又坏。

　　6. Q:安装打孔、支架收费吗？

　　A:热水器安装十免服务:高空费、普通墙孔、支架、防盗网拆除等全免。

　　7. Q:哪些情况要收费？

　　A:摔了、进水、自己拆机、滤网/镁棒这类消耗品，都要收费处理。

　　8. Q:过保后修完，还保多久？

　　A:修好后换的大件保1年，小件保3个月。

　　9. Q:怎么查自己机子还在不在保？

　　A:用艺虎智家APP绑定设备，或报机身SN码给客服即可查询。

　　10. Q:艺虎包修和国家三包哪个为准？

　　A:艺虎给的更久就按艺虎来，没到国标就按国标，不会比国家差。