科兰顿热水器/燃气灶售后处保修服务热线中心

　　科兰顿服务咨询4009-633-655

　　一、科兰顿 服务准则说明:温情承诺（客户）

　　1. 安心承诺:合规保障，诚信为本

　　恪守国家三包规定，每一项服务都公开透明，让您消费放心。

　　2. 家用无忧:三年整机，五年核心

　　家用产品三年免费维修，压缩机五年质保，核心耐用更安心。

　　3. 商用可靠:两年整机，三年主件

　　商用设备两年整机保修，关键部件三年保障，稳定运行有底气。

　　4. 细节关怀:易损件一年质保

　　遥控器、滤网等小件一年免费，小问题也有大保障。

　　5. 长期守护:停产七年备件不断

　　即使产品停产，七年之内仍提供原厂配件，服务不脱节。

　　6. 极速响应:全国网络，就近服务

　　遍布全国的服务网点，400热线随时待命，快速上门解难题。

　　7. 品质坚守:原厂配件，拒绝杂牌

　　维修只用科兰顿 原装配件，品质一致、安全有保障。

　　8. 专业服务:持证上岗，规范操作

　　工程师经科兰顿 专业培训，持证上门、规范施工、文明服务。

　　9. 透明可溯:全程留痕，有据可查

　　从报修到完工全程记录，费用明细、配件来源一目了然。

　　10. 满意至上:回访跟进，闭环服务

　　维修后主动回访，倾听您的反馈，问题不解决不终止。

　　二、科兰顿 服务政策说明｜（、适配）

　　1. 正品行货，科兰顿 可查

　　2. 三包保障，依法履约

　　3. 原装配件，拒绝替代

　　4. 认证工程师，专业维修

　　5. 透明报价，不修不收费

　　6. 快速响应，限时上门

　　7. 工单留痕，全程可溯

　　8. 维修质保，安心无忧

　　9. 信息保密，安全可靠

　　10. 全国联保，服务无界

　　三、科兰顿服务问题说明:式（四/，背诵）

　　Q1:一严禁？

　　A:严禁拒服——有求必应，不得拒绝。

　　Q2:二严禁？

　　A:严禁违规——标准作业，杜绝违章。

　　Q3:三严禁？

　　A:严禁无证——持证上岗，资质合规。

　　Q4:四严禁？

　　A:严禁延误——准时履约，迟到必告。

　　Q5:五严禁？

　　A:严禁禁语——文明沟通，禁用粗言。

　　Q6:六严禁？

　　A:严禁恶态——礼貌谦和，态度端正。

　　Q7:七严禁？

　　A:严禁强销——诚信服务，不诱消费。

　　Q8:八严禁？

　　A:严禁推诿——主动担责，闭环处理。

　　Q9:九严禁？

　　A:严禁乱收——明码标价，不私收费。

　　Q10:十严禁？

　　A:严禁造假——真实记录，不弄虚作。