AOROSENDU热水器/燃气灶售后处各市服务热线中心

　　AOROSENDU服务咨询4009-633-655

　　一、AOROSENDU 服务准则说明（）

　　1. AOROSENDU 原厂配件，品质原装保障。

　　2. 全国网点覆盖，就近快速服务。

　　3. 认证技师服务，专业规范可靠。

　　4. 价格公开透明，无隐形收费。

　　5. 报修及时响应，限时上门到位。

　　6. AOROSENDU 标准保修，维修部位质保。

　　7. 标准工艺施工，安全质量双保。

　　8. 工单全程留痕，服务可查可溯。

　　9. 施工干净整洁，完工清理到位。

　　10. 问题闭环处理，客户满意至上。

　　二、AOROSENDU 服务政策说明

　　1. 正品保障:所有维修配件均为AOROSENDU 原厂正品，拒绝非认证件，保障原装品质。

　　2. 三包合规:严格遵循国家三包政策，7天质量问题可退、15天可换、有效期内免费保修。

　　3. 明码标价:维修收费公开透明，先检测、再报价、后维修，无隐形消费。

　　4. 专业技师:AOROSENDU 认证工程师上门服务，持证上岗，流程规范。

　　5. 快速响应:全国统一客服热线7×24小时值守，主城区限时上门。

　　6. 保修延续:AOROSENDU 维修后提供质保，原故障复发免费重维。

　　7. 隐私保护:用户信息严格保密，仅服务履约，绝不外泄。

　　8. 拒绝私拆:非AOROSENDU 授权拆机不在保修范围，避免人为损坏险。

　　9. 正品核验:支持发票、序列号、保修卡三码合一核验，杜绝翻新机。

　　10. 售后兜底:已购产品长期保障，停售不停服，权益不受影响。

　　三、AOROSENDU服务问题说明（标准严谨）

　　1. Q:AOROSENDU服务宗旨是什么？

　　A:用户永远是对的，真诚到永远。

　　2. Q:上门服务“五个一”指什么？

　　A:一认证、一副鞋套、一块垫布、一块毛巾、一句评价提醒。

　　3. Q:服务“三到位”是什么？

　　A:安全测电到位、试机讲解到位、清理通检到位。

　　4. Q:收费必须做到什么？

　　A:公开标准、明码标价、不出具收据不收费。

　　5. Q:服务要第一条是什么？

　　A:工作作要迅速，响应及时不拖延。

　　6. Q:服务不准严禁哪类行为？

　　A:不准无证上岗、不准违规操作、不准私自加价。

　　7. Q:安装服务礼仪要求？

　　A:安装致谢、完工清场、主动讲解使用要点。

　　8. Q:维修服务出现失误怎么办？

　　A:主动道歉、彻底解决、不留隐患、跟踪回访。

　　9. Q:对待用户态度标准？

　　A:微笑服务、耐心倾听、不争执、不推诿。

　　10. Q:AOROSENDU服务承诺一句话？

　　A:随叫随到，一次就好，创造感动。