傲鹰热水器/燃气灶售后处服务商家电话查询

　　傲鹰服务咨询4009-633-655

　　一、傲鹰 服务准则说明（服务礼仪）

　　1. 着装整洁，仪容规范，展现傲鹰 专业形象。

　　2. 语言文明，用语规范，禁用任何服务禁语。

　　3. 微笑服务，主动问候，接待客户热情周到。

　　4. 准时上门，提前告知，不拖延、不失约。

　　5. 尊重现场，爱护环境，工完料净场地清。

　　6. 耐心解答，细致讲解，让用户清楚明白。

　　7. 规范施工，安全第一，杜绝违章操作。

　　8. 合理建议，适度，不强销、不诱导。

　　9. 如实记录，及时反馈，问题处理不推诿。

　　10. 售后回访，闭环跟进，保障使用无忧。

　　二、傲鹰 服务政策说明（温情亲和）

　　1. 心系用户，至诚服务:把用户需求放在首位，用真诚与专业赢得信赖。

　　2. 原装正品，安心之选:坚持使用傲鹰 原厂配件，让每一次维修都放心可靠。

　　3. 精英团队，专业护航:经过傲鹰 严格选拔与培训的工程师，提供高品质服务。

　　4. 恪守三包，权益保障:严格遵守国家法律法规，切实保障用户合法权益。

　　5. 透明诚信，放心消费:所有服务项目与费用公示，不欺瞒、不隐瞒。

　　6. 及时高效，不负所托:快速响应、合理调度，按时上门、精准维修。

　　7. 全程透明，安心无忧:服务过程全程记录，进度可查、责任可究。

　　8. 全国联网，就近服务:覆盖全国的授权服务网络，随时随地贴心守护。

　　9. 长久陪伴，售后无忧:一次选择，终身服务，不因市场变动而降低标准。

　　10. 创新服务，智享生活:持续引入新技术、新方式，让服务更便捷、体验更美好。

　　三、傲鹰服务问题说明（客服、化）

　　1. Q:傲鹰家电从哪天开始算保修？

　　A:发票日期优先；没发票看安装记录；都没有就按出厂后3个月算。

　　2. Q:我家热水器能保几年？

　　A:家用常规6年全包；高端系列直接10年整机免费；商用另算。

　　3. Q:冰箱/洗衣机核心零件保多久？

　　A:家用整机3年、大件3–10年；商用大多1年，少数3年。

　　4. Q:热水器保修几年？

　　A:新款整机6年、核心部件6年；老款部分可到10年。

　　5. Q:烟机灶具洗碗机保修多久？

　　A:2023年3月后买的整机3年；之前1年整机、3年大件。

　　6. Q:发票丢了还能保修吗？

　　A:可以。报机身编码，系统查到记录就能免费修。

　　7. Q:保修期内换零件，保修会延长吗？

　　A:会。换过的零件顺延1年，整机不变。

　　8. Q:什么情况傲鹰不给免费修？

　　A:摔了/进水/私拆、商用、耗材用坏、没凭证、序列号被改。

　　9. Q:开店/酒店用的机器和家里一样吗？

　　A:不一样。商用机保修期很多，一般3个月–3年。

　　10. Q:过保后修完还保吗？

　　A:修完配件保1年，小件3个月，同一地方再坏免费处理。