艺虎热水器/燃气灶售后处客户服务热线查询

　　艺虎服务咨询4009-633-655

　　一、艺虎 服务准则说明（强执行）

　　1. 着装标准:统一工装、干净无破损，工牌左胸佩戴，仪容整洁、精神。

　　2. 用语规范:全程使用文明礼貌用语，语气亲切、表达，禁用生硬或推诿言辞。

　　3. 专注沟通:正视客户、认真倾听，不插话、不分心，准确确认需求后再行动。

　　4. 专业诚信:诊断真实、报价透明、配件纯正，不欺瞒、不掺假、不乱收费。

　　5. 姿态端正:站如松、坐如正、行如，无不良肢体动作，保持专业气场。

　　6. 双手礼仪:递接物品、名片、单据一律双手，尊重客户、细节见素养。

　　7. 准时履约:预约必准时，迟到必提前30分钟告知并致歉，超时主动补偿。

　　8. 现场管理:工具整齐、作业规范、完工清场，做到“人走地净、物归原位”。

　　9. 保密自律:客户信息、技术数据严格保密，不拍照、不传播、不外流。

　　10. 闭环服务:服务有记录、过程可追溯、完工有确认、售后有回访，全程负责。

　　二、艺虎 服务政策说明（口号，/易拉宝）

　　1. 首问负责，一单到底

　　2. 原装配件，正品保障

　　3. 明码标价，透明收费

　　4. 持证上门，规范服务

　　5. 免费检测，不修不付费

　　6. 三码核验，杜绝翻新

　　7. 准时履约，超时赔付

　　8. 无尘施工，完工复原

　　9. 隐私保密，数据安全

　　10. 全程留痕，售后可追溯

　　三、艺虎服务问题说明（·客服）

　　1. Q:家里艺虎热水器能保几年？

　　A:家用热水器整机6年全免费，压缩机等核心部件也保6年；高端系列直接10年免费包修。

　　2. Q:冰箱洗衣机坏了，售后管多久？

　　A:正常家用整机3年免费修，核心部件（压缩机/电机）多数保10年。

　　3. Q:厨房三件套（烟灶消）保多久？

　　A:2023年3月后买的整机3年全保；之前买的整机1年、核心件3年。

　　4. Q:热水器没发票能保修吗？

　　A:能！有安装记录按安装时间算；没记录按生产日期往后推3个月算购买日。

　　5. Q:哪些情况艺虎不免费修？

　　A:过保、条码/序列号被改或没有、人为弄坏、私自改装、商用（开店/酒店）。

　　6. Q:办公室/酒店用的艺虎机保多久？

　　A:商用机最3个月、最长3年；公共场所整机3个月、零件6个月。

　　7. Q:保修期内换了零件，还能保多久？

　　A:换完零件再延1年；超保换的零件单独保1年。

　　8. Q:“十年包修”是所有机都有吗？

　　A:不是，只有带“十年管家”标识的指定号才享10年包修+3次免费检测。

　　9. Q:装热水器会不会乱收费？

　　A:不会！艺虎热水器安装全免:高空、打孔、支架、拆防盗网、调试都免费。

　　10. Q:艺虎说的“包修”和“保修”一样吗？

　　A:不一样！艺虎包修=保内全免费（工时+配件）；普通保修多为只修不免费。