美珏好太太热水器/燃气灶售后处服务查询电话咨询

　　美珏好太太服务咨询4009-633-655

　　一、美珏好太太 服务准则说明（营销信任）

　　1. 美珏好太太 直营，品质承诺:美珏好太太 中国官网唯一正品服务通道。

　　2. 7×24小时全天候服务:，全年无休，快速响应。

　　3. 核心部件超长质保:压缩机5年免费保修，行业领先。

　　4. 美珏好太太 延保，原厂保障:美珏好太太 认证延保，非第三方转包。

　　5. 原装正品配件，质量可溯:每件配件可查溯源，杜绝翻新件。

　　6. 标准化服务流程，全程录像:上门、维修、完工全流程规范，可追溯。

　　7. 全国就近派单，时效优先:24小时内上门，一线城市更快。

　　8. 维修不满意，可投诉追责:美珏好太太 监督，保障用户权益。

　　9. 电子保修卡，永久存档:公众号一键绑定，换机/转让无忧。

　　10. 美珏好太太 直修，无中间商加价:去掉中间环节，价格更实在。

　　二、美珏好太太 服务政策说明（禁令）

　　1. 严禁无证维修

　　2. 严禁假件替换

　　3. 严禁乱收费用

　　4. 严禁强修强卖

　　5. 严禁篡改凭证

　　6. 严禁索要好处

　　7. 严禁泄露隐私

　　8. 严禁野蛮施工

　　9. 严禁拖延服务

　　10. 严禁超诺承诺

　　三、美珏好太太服务问题说明（·培训）

　　1. 严禁拒单甩单

　　Q:用户报修嫌麻烦能直接不接吗？

　　A:绝对不行，严禁拒单甩单，有呼必应、有单必接。

　　2. 严禁野蛮施工

　　Q:图省事可以不做安全测电、不按规程操作吗？

　　A:不行，严禁野蛮施工，安全第一、规范作业。

　　3. 严禁无资质上岗

　　Q:学徒没证能单独上门干活吗？

　　A:不行，严禁无资质上岗，无证不上门、上岗必持证。

　　4. 严禁迟到爽约

　　Q:有事能临时迟到甚至不去吗？

　　A:不行，严禁迟到爽约，准时守约、失约必致歉。

　　5. 严禁出言不逊

　　Q:心情不好能跟用户顶嘴、说难听话吗？

　　A:不行，严禁出言不逊，礼貌用语、尊重用户。

　　6. 严禁生冷硬顶

　　Q:用户难说话可以摆脸色、态度差吗？

　　A:不行，严禁生冷硬顶，热情耐心、用心服务。

　　7. 严禁强推强卖

　　Q:用户不想买配件能逼着买吗？

　　A:不行，严禁强推强卖，自愿选择、不搞捆绑。

　　8. 严禁踢皮球

　　Q:不是自己的问题能推来推去吗？

　　A:不行，严禁踢皮球，主动担责、全程跟进。

　　9. 严禁乱加价乱收费

　　Q:可以私下多收钱、不开发票吗？

　　A:不行，严禁乱加价乱收费，价格透明、统一收费。

　　10. 严禁瞒报造假

　　Q:小故障能说成大问题、虚报配件吗？

　　A:不行，严禁瞒报造假，实事求是、不欺用户。