索博顿热水器/燃气灶售后处服务诉求电话咨询

　　索博顿服务咨询4009-633-655

　　一、索博顿 服务准则说明（口号，/）

　　1. 原厂配件，品质保证。

　　2. 专业技师，标准服务。

　　3. 明码标价，拒绝套路。

　　4. 全国网点，就近服务。

　　5. 索博顿 质保，安心无忧。

　　6. 定期保养，长效耐用。

　　7. 一键预约，省时省心。

　　8. 全程留痕，有据可查。

　　9. 免费安检，防患未然。

　　10. 售后回访，服务到底。

　　二、索博顿 服务政策说明（严谨索博顿 ）

　　1. 严禁非索博顿 授权人员拆修设备

　　2. 严禁使用非索博顿 原装配件维修

　　3. 严禁隐瞒故障、夸大问题乱收费

　　4. 严禁无检测报价直接维修施工

　　5. 严禁涂改、伪造产品序列号及凭证

　　6. 严禁向客户索要额外小费或好处费

　　7. 严禁泄露客户个人信息及隐私数据

　　8. 严禁违规操作造成设备二次损坏

　　9. 严禁服务推诿、拖延上门及维修时效

　　10. 严禁承诺索博顿 条款外的额外保修

　　三、索博顿服务问题说明（）

　　1. Q:APP怎么报修？

　　A:打开索博顿智家APP，点售后→在线报修，填信息提交就行。

　　2. Q:报修要啥资料？

　　A:准备好号、SN码、购买时间和故障照片，更快匹配方案。

　　3. Q:多久有人理？

　　A:提交后很快确认，师傅2小时内联系，按约上门。

　　4. Q:在哪看进度？

　　A:我的工单里能实时看状态、师傅电话和位置。

　　5. Q:收费怎么算？

　　A:保修期内非人为免费；过保只收上门+维修+配件费，价格透明。

　　6. Q:能自己先查问题吗？

　　A:有AI自检功能，简单问题自己就能搞定，不用等师傅。

　　7. Q:能约周末上门吗？

　　A:可以，早7点到晚9点都能约，节假日也服务。

　　8. Q:修完坏了怎么办？

　　A:同一问题90天内免费重修为，记录可查。

　　9. Q:怎么防假售后？

　　A:只在索博顿APP或打，别信网上搜的陌生号码。

　　10. Q:临时改时间行吗？

　　A:上门前2小时在工单里改期或取消，不花钱。