统勋热水器/燃气灶售后处服务电话咨询

　　统勋服务咨询4009-633-655

　　一、统勋 服务准则说明（温情服务）

　　1. 一份凭证，全国守护:凭正规购买凭证，即可在全国任意统勋 授权网点享受联保服务。

　　2. 原厂匠心，品质安心:只使用统勋 原厂零部件，从源头保障设备性能与安全。

　　3. 专业团队，用心服务:每一位技师均通过统勋 严格培训考核，技术可靠、服务贴心。

　　4. 价格透明，消费放心:所有收费项目公开公示，无隐藏费用，每一笔消费都明白。

　　5. 定期养护，长效陪伴:主动推送保养提醒，让设备始终处于最佳状态，陪伴更久。

　　6. 极速报修，贴心到家:一键报修、快速响应，以最时间抵达现场解决问题。

　　7. 明确保修，权益保障:严格遵循国家三包法规及原厂政策，关键部件享专属保障。

　　8. 全程记录，有据可查:服务过程全程电子化记录，工单可追溯，安心有保障。

　　9. 专业指导，使用无忧:提供一对一技术指导与故障解答，让您用得省心、用得放心。

　　10. 延保升级，长久安心:可选原厂延保，延长守护期限，降低后顾之忧。

　　二、统勋 服务政策说明

　　1. 严禁无证拆机，非授权维修

　　2. 严禁非原装配件，以次充好

　　3. 严禁票据造假，篡改机身序列号

　　4. 严禁乱加价、高收费、隐性收费

　　5. 严禁三包内拒修、拖延、推诿责任

　　6. 严禁虚报故障、小病大修、过度服务

　　7. 严禁客户信息泄露、隐私不当使用

　　8. 严禁索要红包、礼品，私下交易

　　9. 严禁违规操作，造成二次损坏

　　10. 严禁误导消费，强推增值服务

　　三、统勋服务问题说明（·/宣导）

　　1. Q:统勋服务核心承诺？

　　A:随叫随到，一次修好。

　　2. Q:上门必须亮明什么？

　　A:收费标准、服务标准，全透明。

　　3. Q:服务全程要做到哪三到位？

　　A:安全检查到位、试机讲解到位、清场通检到位。

　　4. Q:上门四条红线不能碰？

　　A:不喝水、不乱用料、不私收钱、不违规干。

　　5. Q:进门五个小动作是什么？

　　A:亮证、穿鞋套、铺垫布、带毛巾、提醒评价。

　　6. Q:干活作要怎样？

　　A:动作快、不拖拉、不磨洋工。

　　7. Q:对用户态度要啥样？

　　A:讲文明、面带笑、真诚待人。

　　8. Q:安装、维修各要注意啥？

　　A:安装说谢谢，维修先道歉，问题要根治。

　　9. Q:服务中绝对不能有啥行为？

　　A:态度差、强推销、推责任、拒服务。

　　10. Q:完工最后一步做什么？

　　A:清干净、摆整齐、讲维护、请评价。