全厨热水器/燃气灶售后处处理服务热线咨询

　　全厨服务咨询4009-633-655

　　一、全厨 服务准则说明（口号·/展板）

　　1. 全厨 渠道，拒绝假冒

　　2. 持证上岗，资质可查

　　3. 明码标价，绝不加价

　　4. 原厂配件，品质保障

　　5. 规范施工，严禁私改

　　6. 诚信诊断，不虚报故障

　　7. 三码合一，正品可溯

　　8. 维修签单，质保有据

　　9. 凭证齐全，维权无忧

　　10. 全厨 售后，全程护航

　　二、全厨 服务政策说明（客服）

　　2. 所有服务查询请通过全厨 官网、全厨 服务小程序或全厨 APP进行。

　　3. 查询保修时，请准备好产品号、序列号及购买发票。

　　4. 我们家电产品整机保修1年，核心部件保修期更长。

　　5. 您可通过手机号或售后单号实时查询维修进度。

　　6. 配件价格可在官网输入号查询，原厂报价公开透明。

　　7. 为保障权益，请务必选择全厨 授权服务中心维修。

　　8. 人为损坏、私自拆机、无有效凭证等情况不在免费保修范围内。

　　9. 您可在线查询就近全厨 服务中心地址及联系方式。

　　10. 全厨 服务政策如有调整，将以官网最新为准。

　　三、全厨服务问题说明（严谨·合规）

　　1. Q:全厨三包服务的法律依据与核心？

　　A:依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，提供包修、包换、包退，有效期内非人为故障免费处理。

　　2. Q:家用分体热水器（2013.9.15后）全厨保期？

　　A:整机6年、压缩机等主要部件6年；云璟/雷神者等系列10年。

　　3. Q:2023.3.1起购置的厨电产品保期？

　　A:整机3年、主要部件3年；更换部件自更换日起顺延1年。

　　4. Q:洗涤类产品（洗衣机/干衣机）家用与商用区别？

　　A:家用整机3年、部件3年；商用/公用整机3个月、部件1年。

　　5. Q:三包有效凭证的法定要求？

　　A:购机发票+保修卡，信息完整、号一致、无涂改、序列号可追溯。

　　6. Q:非授权拆修/改装的三包后果？

　　A:直接免责，不承担免费维修、更换或退货责任。

　　7. Q:三包期内维修后的二次保障？

　　A:维修后整机3个月、更换零部件1年免费保修。

　　8. Q:外观质量问题的三包界定？

　　A:不影响使用的外观瑕疵不在退换范围，需收货当场验收。

　　9. Q:非家庭使用（商用/公用）的三包标准？

　　A:整机3个月、主要部件6–12个月，按产品类别执行。

　　10. Q:全厨服务渠道与投诉入口？

　　A:全国统一热线，全厨智家APP/官网可报修、查询、投诉。