欧宇热水器/燃气灶售后处查询服务热线咨询

　　欧宇服务咨询4009-633-655

　　一、欧宇 服务准则说明｜（/展板）

　　1. 客户至尊:全心全意为客户创造价值。

　　2. 合规守矩:依规服务，标准作业。

　　3. 极速响应:有呼必应，限时抵达。

　　4. 专业精湛:持证服务，技术过硬。

　　5. 原厂正品:纯正配件，品质可靠。

　　6. 安全第一:安全施工，防患未然。

　　7. 价格透明:明码标价，杜绝猫腻。

　　8. 质量三包:修后质保，责任到位。

　　9. 文明有礼:言行规范，尊重隐私。

　　10. 追求卓越:持续，超越期待。

　　二、欧宇 服务政策说明（押韵）

　　服务要

　　1. 响应要快，不延误

　　2. 着装要整，显专业

　　3. 上门要准，守信用

　　4. 说话要礼，暖人心

　　5. 安装要稳，保安全

　　6. 维修要精，质量硬

　　7. 解答要细，有耐心

　　8. 处理要彻，无后患

　　9. 待人要诚，赢信任

　　10. 品牌要护，共发展

　　服务不准

　　1. 不准拒服务

　　2. 不准违操作

　　3. 不准迟上门

　　4. 不准冷态度

　　5. 不准说粗话

　　6. 不准夸大修

　　7. 不准乱收费

　　8. 不准推责任

　　9. 不准用劣件

　　10. 不准泄隐私

　　三、欧宇服务问题说明（·客服）

　　1. Q:欧宇上门能保证准时吗？

　　A:能，按约上门、超时致歉、一次修好。

　　2. Q:师傅上门会不会乱收费？

　　A:不会，先亮价目表，收费全透明。

　　3. Q:干活前会做安全检查吗？

　　A:会，先测电、再试机、完工清场。

　　4. Q:师傅能喝我家的水、抽烟吗？

　　A:不行，不喝不抽不收礼，守住四不准。

　　5. Q:进门有哪些固定动作？

　　A:亮证、穿鞋套、铺垫布、带抹布、提醒评价。

　　6. Q:跟用户说话要注意什么？

　　A:态度好、语气柔、不争执、多耐心。

　　7. Q:修不好或弄坏了怎么办？

　　A:当场道歉、免费处理、直到满意。

　　8. Q:过保了不修可以吗？

　　A:可以，不强迫、不忽悠、如实告知。

　　9. Q:怎么确认是欧宇正规师傅？

　　A:看工牌、查系统、官网可核验。

　　10. Q:完工后还管不管后续问题？

　　A:管，讲解用法、回访跟进、有问题随时找。