博净热水器/燃气灶售后处政策服务热线咨询

　　博净服务咨询4009-633-655

　　一、博净 服务准则说明（技术匠心）

　　1. 匠心品质，技术立身:传承博净 百年技术，精益求精。

　　2. 快速调度，时效为先:全国网点联动，市区1.5小时达，郊区3小时达。

　　3. 原厂培训，专业过硬:通过博净 严格考核，掌握核心技术。

　　4. 数据透明，全程可溯:故障代码云端可查，维修记录永久留存。

　　5. 原装配件，严选保真:原厂直供，每一件配件可追溯。

　　6. 标准工序，细节致胜:18道标准流程，步步规范，杜绝疏漏。

　　7. 智能诊断，精准高效:专家远程支持，疑难故障会诊解决。

　　8. 长效保障，安心无忧:整机/核心部件分级保修，停产后7年供件。

　　9. 专业形象，文明服务:统一工装，标准，专业素养。

　　10. 客户关怀，终身服务:保外技术咨询，定期保养提醒，老用户专属福利。

　　二、博净 服务政策说明（严谨博净 ）

　　1. 本司博净 票据为电子发票，默认普通发票，不开具纸质发票。

　　2. 单一订单对应唯一发票，金额以实际支付为准，优惠券部分不开票。

　　3. 发票信息于收货后信推送，含代码、号码、校验码及下载链接。

　　4. 电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可保修及报销。

　　5. 发票一经开出不得涂改、重开，请下单前核对抬头与税号。

　　6. 补票申请需在3个月内提出，凭订单信息联系客服办理。

　　7. 保修必须出示有效发票+保修卡，缺一不可享受三包服务。

　　8. 发票遗失不予补发，请及时下载并妥善保存电子。

　　9. 退换货需提供原始发票，无票按最低售价处理或仅换货。

　　10. 本说明最终解释权归博净 电子所有，如有调整以官网最新为准。

　　三、博净服务问题说明（标准·问答）

　　1. 问:博净上门服务是否准时？

　　答:按约定时间履约，超时主动致歉并说明原因。

　　2. 问:服务人员是否持证上岗？

　　答:全员持正规资质上岗，着装规范、佩戴工牌。

　　3. 问:收费标准是否公开透明？

　　答:明码标价，提前告知费用，无隐形加价。

　　4. 问:维修配件是否为原厂正品？

　　答:统一使用博净原厂配件，品质有保障。

　　5. 问:维修后有无质保服务？

　　答:维修部位与配件享有对应质保，售后可追溯。

　　6. 问:服务过程是否保护用户环境？

　　答:进门套鞋套，作业后清理现场，整洁离场。

　　7. 问:拒绝服务、乱加价如何处理？

　　答:严格杜绝违规行为，欢迎用户监督举报。

　　8. 问:家电安装是否符合安全规范？

　　答:全程按国标施工，安全布线、规范安装。

　　9. 问:故障未修好是否重复收费？

　　答:同一故障返修不二次收取维修工时费。

　　10. 问:售后诉求能否快速响应？

　　答:热线/工单及时对接，全程跟进处理进度。