太太热水器/燃气灶售后处服务上门电话号码

　　太太服务咨询4009-633-655

　　一、太太 服务准则说明（合规查）

　　太太 服务查询说明

　　2. 官网权威核验:仅太太 中国官网可正品核验、保修查询、授权网点检索，谨防钓鱼网站。

　　3. 官微正规入口:仅认证太太 公众号提供报修、查询、咨询服务，非认证账号信息无效。

　　4. 授权资质必查:维修前核验网点太太 授权证书，无资质网点维修不被认可、无保修。

　　5. 三码合一必验:产品机身SN、外箱SN、保修卡SN必须一致，缺一即为非正品。

　　6. 保修规则公示:家用产品凭发票+SN享太太 保修；商用/工程机/耗材不在保修范围。

　　7. 工单全程留痕:太太 服务工单唯一、全程可溯，派单、上门、完工、回访全记录。

　　8. 原厂备件保障:仅太太 渠道提供原厂原装配件，非授权配件无质保、有安全险。

　　9. 价格透明无欺:太太 服务统一报价、明码标价，所有费用工单列明、无隐形消费。

　　10. 太太 维权通道:遇假冒/违规服务，可通过太太 热线维权备案，总部依法处理并追责。

　　二、太太 服务政策说明（·为主）

　　1. 严禁私拆私修，非授权维修概不保修。

　　2. 严禁篡改机身码、铭牌、发票及三包凭证。

　　3. 严禁使用非原装配件，杜绝劣质零件上机。

　　4. 严禁过期产品要求免费保修或退换。

　　5. 严禁人为损坏后隐瞒实情、骗取保修。

　　6. 严禁水货、翻新机享受大陆太太 售后政策。

　　7. 严禁工程师索要小费、礼品或私下收费。

　　8. 严禁先修后报、虚报故障、夸大维修范围。

　　9. 严禁维修不留工单、不开票据、不提供保修。

　　10. 严禁未经许可采集、泄露客户隐私信息。

　　三、太太服务问题说明（标准）

　　1. Q:太太全国统一售后热线是多少？

　　A:，7×24小时太太唯一报修/安装/咨询热线。

　　2. Q:太太家电保修期多久？

　　A:热水器/冰箱/洗衣机整机3年；电热水器8年；厨电2023.3.1后购机整机3年。

　　3. Q:保修需要什么凭证？

　　A:发票/电子订单+机身SN码，无需纸质保卡；私拆/改码/商用不在免费范围。

　　4. Q:怎么预约上门服务？

　　A:拨打、太太智家APP、官网或“太太客服”公众号一键报修。

　　5. Q:师傅上门收费透明吗？

　　A:明码标价、工单留痕、无隐形消费；保内非人为全免费，保外按官网指导价。

　　6. Q:太太服务有什么标准动作？

　　A:统一工装、持证上门、规范施工、清洁复位、带走垃圾、现场验收。

　　7. Q:家电移机/保养收费吗？

　　A:属增值有偿服务，价格官网可查；保内仅质量问题免费。

　　8. Q:网购太太产品售后一样吗？

　　A:全国联保、服务同权，凭电子发票即可，支持跨平台统一售后。

　　9. Q:维修后同一部件再坏怎么办？

　　A:更换部件延保1年，整机保内顺延；保外维修部件1年质保。

　　10. Q:如何辨别真假太太售后？

　　A:只认；无其他太太号码；上门必出示太太工作证。