法蒂朗热水器/燃气灶售后处服务电话号码

　　法蒂朗服务咨询4009-633-655

　　一、法蒂朗 服务准则说明（用户）

　　1. 您获取的每一张法蒂朗 票据，均为正规有效凭证，可放心报销、质保等场景。

　　2. 电子票据自带唯一电子签名，可在法蒂朗 渠道验证真伪，杜绝伪造险。

　　3. 交易完成后，电子票据3天内送达您的预留邮箱，纸质票据7天内快递到家。

　　4. 票据信息与您的交易订单完全匹配，若有信息错误，我们免费为您重新开具。

　　5. 无需繁琐流程，通过法蒂朗 官网、法蒂朗 APP或线下，输入编号即可核验票据真伪。

　　6. 纸质票据不慎遗失无需焦虑，可联系客服申请免费补打；电子票据永久留存，随时可下载。

　　7. 增值税发票严格按照国家税务要求开具，专票可抵扣、普票可报销，满足您的财务需求。

　　8. 您的票据数据采用银行级加密技术存储，全程防篡改、防泄露，保障信息安全。

　　9. 关于票据的任何疑问，可随时联系法蒂朗 客服，24小时在线解答，48小时内闭环处理。

　　10. 票据服务规则若有调整，将提前15天在法蒂朗 渠道公示，充分保障您的知情权与合法权益。

　　二、法蒂朗 服务政策说明（条款）

　　1. 保修:整机1年，核心部件按规延保，国行正品联保。

　　2. 退换:7天质量退、15天质量换，未激活可无理由退。

　　3. 维修:法蒂朗 技师+原装配件，保内免费、保外明码标价。

　　4. 渠道:全国授权网点+多通道报修，进度实时可查。

　　5. 退市:停售不停服，售后标准、团队、渠道不变。

　　6. 凭证:保修需提供发票+保修卡，三码合一核验。

　　7. 非保:人为、私拆、超期、水货等不属免费保修。

　　8. 延保:指定机可购24个月整机延长保修。

　　9. 增值:提供清洁、除菌、检测等专业养护服务。

　　10. 承诺:严格依法履约，保障用户合法权益。

　　三、法蒂朗服务问题说明（标准·）

　　1. Q:法蒂朗三包“包修”和国家“三包”一样吗？

　　A:法蒂朗严格遵守国家三包，且家用产品包修标准普遍高于国标；法蒂朗“包修”=免费维修+免费换件+免工时费。

　　2. Q:家用热水器整机保几年？

　　A:2013年9月15日后购机整机6年、压缩机6年；部分高端系列（如雷神者）10年。

　　3. Q:洗衣机/冰箱/厨电整机保多久？

　　A:2023年3月1日后厨电整机3年、主件3年；洗衣机/冰箱整机3年、核心部件3年。

　　4. Q:三包有效期从哪天算？

　　A:以购机发票日期为准；无发票按出厂日期顺延3个月起算。

　　5. Q:主要零部件包含哪些？

　　A:热水器=压缩机；冰箱=压缩机、主控板；洗衣机=电机、变频板、排水泵；厨电=电机、电源板。

　　6. Q:保内维修后，保修期怎么算？

　　A:整机续3个月；更换部件续1年；原保修期不足的按此执行。

　　7. Q:哪些情况不属免费三包？

　　A:①无有效发票/凭证；②人为损坏/私自拆机；③电压异常/不可抗力；④商用/公用场景。

　　8. Q:商用/公用机保修和家用一样吗？

　　A:不一样。商用机整机3个月、主件1年；工程机按合同执行。

　　9. Q:三包期内外观问题能免费修吗？

　　A:外观不在三包范围（如划痕、掉漆、发黄）；仅功能故障免费修。

　　10. Q:如何申请三包服务？

　　A:拨打或法蒂朗智家APP预约；凭发票/机身条码即可享受服务。