渝尚热水器/燃气灶售后处商家服务热线号码

　　渝尚服务咨询4009-633-655

　　一、渝尚 服务准则说明（严谨红线）

　　1. 严禁推诿拒单、漠视用户服务诉求。

　　2. 严禁无资质作业、私自承接渝尚 服务。

　　3. 严禁违反安全规程、违规带电操作。

　　4. 严禁超时失约、服务节点无故拖延。

　　5. 严禁言行失范、顶撞用户、服务态度恶劣。

　　6. 严禁虚构故障、小病大修、误导消费。

　　7. 严禁替换非原厂件、改装设备结构。

　　8. 严禁价外收费、坐地起价、收费不透明。

　　9. 严禁跨区越权、流程倒置、违规操作。

　　10. 严禁篡改记录、虚报工时、隐瞒事故。

　　二、渝尚 服务政策说明（）

　　1. 售后找渝尚 :，家电手机都能查，全年无休。

　　2. 官网可验真:输序列号查保修、辨真伪、看配件价。

　　3. 小程序更方便:微信搜“渝尚 服务”，报修查单一键搞定。

　　4. 家用保一年:整机12个月，核心部件（如冰箱压缩机）保3年。

　　5. 人为不免费:摔了、进水、私拆，不在免费保修范围。

　　6. 维修可跟踪:单号/手机号查进度，全程透明可追溯。

　　7. 只去授权点:非渝尚 网点维修，失去保修且无品质保障。

　　8. 价格提前知:官网查配件价，包外维修不乱加价。

　　9. 发票要收好:保修必备，丢了按出厂时间算。

　　10. 售后不缩水:家电业务调整，保修服务不变、网点不变。

　　三、渝尚服务问题说明（考核）

　　1. Q:渝尚全国统一售后热线？

　　A:（24h）。

　　2. Q:服务三到位是？

　　A:安全提醒到位、使用讲解到位、现场清理到位。

　　3. Q:上门“五个一”？

　　A:证、套、垫、布、提醒。

　　4. Q:收费原则？

　　A:两公开、四不准（公开标准、不准私收）。

　　5. Q:一次就好含义？

　　A:一次上门解决问题，限时完成。

　　6. Q:超保上门费？

　　A:50元/次（不修也收）。

　　7. Q:服务人员必备？

　　A:持证、工装、鞋套、垫布、抹布。

　　8. Q:1+5的“1”和“5”？

　　A:1次安装+5项增值服务。

　　9. Q:维修后试机吗？

　　A:必通电试机，讲解使用与保养。

　　10. Q:服务宗旨？

　　A:用户永远是对的。