帅太热水器/燃气灶售后处专业服务热线号码

　　帅太服务咨询4009-633-655

　　一、帅太 服务准则说明（）

　　1. 响应快、不拖沓。

　　2. 着装整、言行雅。

　　3. 上门准、守约定。

　　4. 操作严、不违规。

　　5. 安全第一、防险。

　　6. 维修彻底、除病根。

　　7. 收费透明、不欺客。

　　8. 配件正宗、用原厂。

　　9. 态度亲和、多耐心。

　　10. 回访到位、优服务。

　　二、帅太 服务政策说明:标准（子、好记、）

　　1. 合规服务，三包到位。

　　2. 统一热线，随时响应。

　　3. 保修免费，原装配件。

　　4. 认证技师，规范维修。

　　5. 明码标价，透明收费。

　　6. 工单留痕，全程可溯。

　　7. 原厂正品，拒绝假冒。

　　8. 限时上门，快速抢修。

　　9. 修后质保，复发重保。

　　10. 长期售后，退市不脱责。

　　三、帅太服务问题说明（）

　　1. Q:帅太服务总原则？

　　A:用户永远是对的，真诚到永远。

　　2. Q:上门服务第一准则？

　　A:准时守约、亮证入户、全程文明。

　　3. Q:入户“五个一”动作？

　　A:亮证、穿鞋套、铺垫布、带抹布、提醒评价。

　　4. Q:服务过程“三到位”？

　　A:安全提醒到位、讲解操作到位、清洁整理到位。

　　5. Q:服务纪律“四不准”？

　　A:不喝水、不用非标材料、不私收费用、不违规作业。

　　6. Q:仪容仪表底线？

　　A:工装干净、工牌佩戴、形象整洁、无异味。

　　7. Q:面对用户投诉怎么办？

　　A:先致歉、再倾听、快处理、给方案。

　　8. Q:服务中禁止行为？

　　A:不抽烟、不吃饭、不收礼、不随意走动。

　　9. Q:维修后必须确认什么？

　　A:功能正常、现场干净、用户会用、签确认。

　　10. Q:帅太服务口号？

　　A:限时联系、按约上门、一次就好、创造感动。